在客户服务过程中，你是否存在以下困惑？

●你的客户想知道订单是否下单成功，哪些已生产、哪些已发货、发货进度等等信息，必须联系你公司相关客服人员咨询，你们内部进行查询后，再给客户回复，一个订单可能客户还会咨询好几次，需要客服人员花费大量时间沟通？

●收货签收、安装验收等确认还是通过纸质签收，验收过程还需要通过微信、电话等传统方式反复沟通，不但浪费时间，还可能会出现各种争议，影响客户体验？

●客户对账还需要你手工发账单，需要花费大量时间去核对、沟通及确认？

●客户粘度不够，重复消费频率低，花费大量时间开拓和积累的客户也容易流失？

如果我们在客户服务过程中存在这些困惑，易凯软件会员系统将会是非常适合大家应用的解决方案。

易凯软件会员系统是基于微信公众号操作的客户服务模块，主要是帮助企业提升客户服务效率，增加客户的交付体验，提升客户二次消费的频率。通过会员系统，为企业节省人力成本。

使用易凯软件会员系统的四大好处

●所有订单详情客户可以通过手机微信实时接收了解，节省大量人工客服沟通时间，实现企业在客户服务投入实现极低成本。

●客户在线签收、验收、评价，增加和客户的链接，无需额外投入人工客服服务，在线完成交付流程。

●客户自主对账，实时查看账单明细，在线支付，节省对账时间和款项核对催收时间。

●实现会员管理，客户自主充值，锁定客户重复下单，提升现金流，节省留客成本。

1、业务单、送货单、安装单等，只要我们在易凯软件里面审批通过，就会自动推送给客户，客户自动接收，自主查看就可以了，非常的方便。

物流信息直接点击物流单号就可以实时查询，不需要转换平台去查询，提升效率和体验。

2、客户确认收货、安装验收等可以直接在线确认签收，并进行评价，签收支持电子签名，评价直接反馈到软件后台，方便我们对员工进行绩效管理。

3、客户自主对账，实时查看对账金额，确认无误，客户可以直接在线支付。

4、自定义会员充值策略，客户可以在线自主充值，充值记录和消费记录可以自主查询。