广东澳飞扬实业-伍总：创建诚信、共享、共赢的项目服务新体系

2020年1月8日《周三晚8点-易凯有约》第136期由广东澳飞扬实业-伍总分享，分享主题：创建诚信、共享、共赢的项目服务新体系。




澳飞扬从2004年于广州番禺正式创办以来，就具有了“连锁工厂”服务全国区域客户的思维和布局，陆续独资建立了北京工厂、成都工厂和上海、武汉、长沙、贵阳等办事处，也发展了合肥工厂、杭州工厂、长沙工厂、兰州工厂、南宁工厂、乌鲁木齐工厂、郑州工厂、南昌工厂等数十家连锁加盟工厂和东莞、太原、南京、南昌、绵阳等数十家连锁展厅。 2017年12月12日上午11点28分，在澳飞扬科技创新产业园现场400位全国标识人的见证下，广东省标识行业协会刘洪会长、深圳橙立科技童毅董事长和伊兵董事、澳飞扬董事长伍松一起在隆隆的鞭炮声中，一起为“连锁工厂总部”揭牌，正式开启了“澳飞扬全球连锁工厂”模式，定位于“研发创新，用自己的产品做项目”，未来将在中国发展共300家地级市连锁工厂和连锁展厅，在全球各国发展100家连锁工厂，建成遍布全球的连锁网络。



连锁工厂是基于“产品”的连锁，用于“合作项目”。连锁总部承担着产品研发、培训、仓储和项目支持的责任，不但能够为加盟伙伴提供核心竞争力的好产品，更重要的是能够提供稳定、价格合理的订单，帮助加盟企业用差异化产品拿到项目，获得合适的利润，达到合作共赢。



以下是伍总部分分享内容：



大家好，我是广东澳飞扬实业有限公司的伍松。首先感谢易凯的翁总和揭总，邀请我做这次的分享，本群内有很多是老朋友，大家晚上好！



今天晚上我分享的主题就是项目服务新体系，它是一个平台的思维，首先我要表达我对易凯的敬意，因为易凯能够这么多年坚持下来做周三晚八点易凯有约，平台思维和坚持非常值得我敬佩。



今天晚上的时间只有半个小时，那我不想讲太多，因为内容比较多，我就讲一讲几个问题：






每一个项目公司在做项目的时候，都需要把它分为项目的中标前和项目的中标后两大部分，那么项目服务型体系就是围绕项目落地的一系列供应链平台服务，它包括品牌服务、连锁，也包括品牌商品合适的商品、合适的产品，它是为项目需求而去设计的服务和商品。



那么说说中标前，就包括项目的规划、项目的设计、项目的打样，还有项目的投标，这是中标前的服务供应链；项目中标后主要是产品的生产，标识的安装和执行，以及项目结束之后的售后服务和竣工验收。在这里我今天分享的主题项目服务新体系，总的来说就是一个围绕着项目需求所打造的供应链平台服务。






因为这个体系它很庞大，在这里半个小时的时间，我就只讲其中一个要点，就是项目的执行，也就是项目服务体系中的项目执行。



刚才开始的时候我所发的一个短视频，就是我们这个平台叫魅力海豚的一个品牌宣传片。它的核心点有两个：一个是为外地的项目公司提供本地的项目服务；另外一个是项目管理员共享平台。



我们群内的公司应该做广告来说，大部分都是直接或者间接给项目做服务的，所以这群里面都是同行。我讲简单一点，我们做项目的时候，叫项目管理员或者项目经理。项目经理，我相信每个做项目的公司里面都会有，为什么有？它就好像我们要买车，我不买台车，我就不可能做好我很多事情。所以项目管理员我把它比作之前我不得缺少的一台私家车。



澳飞扬在行业从2004年创办，到今天有15年以上。上个月的12月12号，我们刚刚承办的1212蓝景光电第三届中国标识人年会，累计到场的嘉宾有1300人。在我们晚宴的时候开的是93桌，中午的时候开的是87桌，这次仅仅指的是有位置坐的，因为我们当时没那么多坐席，所以这个规模在我们行业来说还是比较盛大的。



在这个年会上面我们进行了魅力海豚的品牌发布，在这个地方我先讲一讲项目公司的一个需求，为什么我们要去做项目服务型体系，集中项目执行。首先，我们围绕项目管理员来说，每个公司一定有项目管理员不够用，能力不足，特种项目的资质不具备的情况。



我和很多的项目公司聊过，现在做项目大家有50%以上的项目，预测是在外地的。那么一个项目公司一般情况下也就是2~3个项目经理，包括我们公司，我们认识的一些很大型的公司，他们项目经理也只有三个。那么做这种全国项目的时候，特别是外地项目，它明显不够用。项目经理长期在外面出差奔波，去一个项目目的地轮班转、轮轴转，很辛苦，明显不够用。



项目管理员普遍来说，都是需要经过锻炼实操，然后去进行能力提升。一个项目管理员是否优秀，它完全决定了这个项目的执行周期，竣工的验收之后一些问题，好的项目经理能够让你节省成本，能够让你加快资金回笼，竣工验收完毕。但如果一个项目公司的项目管理员能力不足、丢三落四，甚至是说很多东西不懂的情况下，会造成生产工厂和项目执行团队之间的摩擦，最严重的时候可能导致一些安全事故。



因为做项目的话有分两大类，一大类叫室内项目，一大类叫室外项目，但是无论是室内项目还是室外项目，它都存在着安全的需求，所以跟安全相关的资质证书在现在以及未来，要求越来越高，但是很多的项目公司我也问过，大部分是假的，或者是买的，并没有真正的让项目管理员去经过系统的培训保障安全。



我们行业有一种项目叫油品，就是油站，国内体量大有中石油、中石化、中海油；国外体量大的，当然跟国内的中石化、中石油没法比了。它有BP，有壳牌，这些公司属于特种行业，对项目的要求、项目管理员的要求非常高，不仅仅是项目管理员，包括项目的安装人员，每一个都必须在他的公司经过授权跟认证，油品行业也成了这个行业中高壁垒的一个项目。魅力海豚也和国内几个做油品的大公司达成了一个合作的协议，在这里我就不多讲。






我刚才说了一种现象，一个项目管理员他如果在本地做项目和去外地做项目有什么区别呢？直接的区别就是在外地做项目的时候，他一天或者说他很短的时间之内，他只能做一个项目，这是大部分项目公司的现状。



但是，这个项目管理员和项目经理在本地做项目的话，我问过了，很多做项目的公司，一般情况下少可以同时做三个项目，好的项目管理员可以做5个项目，关键看项目的执行难度，但是对于项目管理员来说，如果在本地执行多个项目的收入大于做外地1个项目，奔波和与家人的长期分离。



我相信每个项目管理员会选择在本地长期做项目，是不愿意离开公司的。但是我们公司的现状是50%甚至全部的项目都在外地，那这样子的话，这些项目管理员的辛苦和与家人的长期分离，造成了他的留不住和薪酬不满意。



对于这第二大点，为什么需要项目服务新体系之中的项目执行，我们的总结是项目管理员共享。






接下来说一说，同行是冤家，同行老死不相往来，同行信不过等等现状，因此我们要真正的在项目执行上做到共享平台，那它的核心点就是围绕如何具备信得过，建立体系。这里就引入我们这次分享的主题：诚信、共享共赢的项目服务新体系。




魅力海豚首先要解决的就是诚信，为什么魅力海豚能够有信心或者有意愿去做这个事？首先我是澳飞扬的创始人，在2004年创办澳飞扬以来，在2005年布局了成都、北京、合肥等工厂，同时也经历了上海、长沙、昆明、深圳等办事处。



10多年来我们一直致力于连锁的建设，并在2016年11月1号正式打澳飞扬连锁工厂。这个品牌希望将我们的生产体系去回馈我们的行业，让更多的朋友能够和澳飞扬联合起来，做好当地的项目，成为全国连锁服务网络。



就是因为有了这十几年的根基，我们统计了一下，澳飞扬从2004年到现在，大概有15,000多个客户的合作或曾经合作过。那么在合作的过程中也有不合作了，这里包括我们的产品不合适、他不做这个行业了，我们产品的价格或者质量与更多的公司来说，可能还是有一点点距离，比如说发货的时间等，反正这十几年，我们有1万多客户，现在目前还有4000多个常规客户，其中有2000多个是在全国各地的县、市和地级市拥有标识工厂或者广告门店，是一个庞大的客户群体。



在这个基础上面，魅力海豚首先依托澳飞扬这十几年来，特别是这两三年，建设澳飞扬工厂的经验，创办了魅力海豚项目服务连锁。在上个月12月12号的第3届中国标识年会上，我们用了10分钟做了一个品牌发布，正式开始宣布魅力海豚项目服务体系启动。接下来就是用这么多年的数据和我们的团队，包括新招的团队、专职团队去做好诚信体系的建设。这是第1个体系，诚信体系，也叫信用体系的建设，这是项目共享的前提。



我补充一下，为什么我们能够去做这个诚信？因为澳飞扬在这个行业中，我们自认为还是一个踏踏实实、老实本分去做事的公司。我们很认真的去执行和每一个客户的合作，即使产品不行或者出了问题，也争取去做好客户的售后服务，包括补偿或者是重做等等。反正我们的理念就是一分钱的客户也是客户，需要的是全国的客户体系，这是澳飞扬这十几年来所坚持的一个客户服务体系的核心思想。



在这个服务体系的基础上面，我们拥有一支多年的业务业务服务精英，也有遍布全国自营的连锁工厂和加盟的工厂，共同来为诚信体系建设做背书。相当于我们一个项目公司需要魅力海豚做服务的时候，会问魅力海豚在哪个地方有没有加盟商、有没有服务网点？我曾经在另外一个地方享受过魅力海豚的服务，我希望在我将去的项目，刚刚中标的这个项目，想和当地的魅力海豚公司服务，不知道你能否推荐？这就是一个行业的诚信背书，也是我们经常做的事情，也相信同行很多人在做类似的事情。



怎么样才能共享，它的核心点就是有没有能力做得到？那有没有能力做得到，就需要培训。魅力海豚共享体系就是建设一个商学院去进行资质，还有项目管理能力的培训，并且由行业内的大公司联合培训，获得大公司的授权或者认证，比如说广州的正雄、上海的史密斯，我们都在讨论联合培训和互认资质的一个工作。



共赢体系就是我们说的平台了，那么平台创办的原因就是为了共赢，包括易凯做一个软件，就是运用软件连接了全国几十万的用户，那么它建设的共赢体系是非常庞大的，我也祝愿易凯未来能够在翁总跟揭总的领导下，和易凯各位工程师、同事的领导、支持下做的更好！



总结一下，项目服务新体系的建设，就是如何具备信得过，包括诚信信用体系、共享培训体系、共赢平台体系三大体系的建设。我们品牌的设计是由南京妙锦堂仇士广，仇大师负责整个品牌的创意设计和旗舰店加盟门店的VIS设计，也就是说连锁门店的统一装修。



最后我讲一下项目服务新体系的平台名称叫魅力海豚，它包括一个用户端和一个供应端，任何一个平台它都至少拥有两端，由平台为两端去服务。那么魅力海豚所服务的用户端，我们把它定义为有项目的项目公司，特别是有外地项目的公司，他们是特别需要项目管理员的共享培训。这个工作只是看我们做不做得到！



平台的供应端，我们把它定义为想做项目的公司，主要指的是想做本地项目的公司。供应端是需要加盟、签约、然后预付一个货款，作为我们的加盟签约的互相承诺，这个签约费，不是品牌使用费，在后期可以抵扣澳飞扬的货款，或者是魅力海豚商学院的培训，以及魅力海豚规划设计研究院的项目设计方案。



综合来说，项目服务新体系的平台核心点，就是平台综合信用报告和监督，我们提供给用户端有项目的公司一份，具备公信力的，具备有案例、有介绍、有评估报告的一份可信用的报告，这样子来促进用户端相信供应端或者至少有给用户端报价的一个机会，一个合作的机会，在这个地方就是达到了魅力海豚的平台服务。



在我们平台的初期，是由广州市魅力海豚科技有限公司来做平台的运营，它的总部在广州南站。敏捷时空公馆是一个写字楼，属于新创企业，在年后的话，我们将开始正式的招聘专职工作人员，来进行诚信体系和共享体系以及共赢体系的数据化建设。



今天我就讲这么多，非常感谢易凯翁总、揭总和各位易凯同事的辛勤工作，为大家搭建了这一个很好的交流平台，易凯加油、易凯坚持。



欢迎参加2月7-8日易凯线下交流会的朋友们在易凯线下交流会结束之后的2月9日，来英德参观澳飞扬产业园。欢迎大家联系我，谢谢大家！