武汉众秦广告-高总：中小广告公司如何培养管理团队

2020年4月22日《周三晚8点-易凯有约》第147期由武汉众秦广告-高总在今日头条号“易凯有约”直播分享，分享主题：中小广告公司如何培养管理团队。







武汉众秦广告有限公司成立于2017年，目前是一家以喷画为主的广告公司，厂址位于武汉市洪山区卓刀泉路虎泉街道185号。我公司经过三年的发展公司引进多台爱普生B90、60680、80680高品质打印机，5米UV卷材、5米喷绘机、并拥有多台平板打印机10多台雕刻加工设备。我公司目前设有行政部、客服部、喷绘写真部、雕刻部和制作部等5个部门，几十拥有多年经验的服务团队，主要业务范围包括广告设计、UV巨幅喷绘、展馆美陈布展等，是一家制作一体化的综合性广告公司。



以下是高总部分分享内容：

大家晚上好，我是武汉众秦广告的高南。今天我们在易凯软件的直播间，首先感谢易凯软件，在2017年接触易凯软件，除了软件方面，易凯给大家搭建的交流平台，我自己也会经常看很多嘉宾的分享，我觉得确实也能得到一些收获。我今天的分享主题是：中小广告公司如何培养管理团队。



我们公司是2017年3月份成立的，到今年应该是我们的第4个年头，今天想和大家聊聊管理方面的。



在进入这个行业前，我从事过三份工作：

第一个是我们陕西的广告公司-协力广告，其实当时是找不到工作，我的一个同学把我介绍到那里，他也在这个公司工作了一周，我记得应该是2005年左右，后来我在武汉上班的时候还回去过一次，我对当时的老板的印象就是特别忙、业绩特别好，也非常荣幸能够加入这个公司，印象中我们那里一条街都是做广告的，当时协力广告基本上人比较多，也是生意比较好的一个广告公司。



第二个广告公司也是机缘巧合，是我们易凯的用户-荆州创美达广告，我在温总那边也工作过一段时间，我觉得我是比较幸运的，这些广告公司基本上在当地的规模都是比较大，现在在武汉也是数得上的一个广告公司。



所以借助易凯的平台，我觉得要感谢一下，在这两个公司工作对我的影响是比较大的，温总很亲切，对质量要求高，比如喷头坏了，赶紧把喷头换掉，但是大多数老板遇到这类问题，都是想能不能冲洗一下？我们都知道当时喷绘机的喷头都比较贵，温总对这方面很重视。我从公司出去大概六、七年后再去荆州的时候大家都特别热情，到现在都有联系，我记得有一次还召集我们以前离职的同事，组织大家见个面。



第三个工作从事的不再是广告公司，是武汉的设备公司，让我对这方面有了基本的了解，现在在武汉设备供应商里面，也是做得比较好的。



我总说我很幸运，创业前所从事的两个广告公司，除了规模比较大，让我对公司的认知和理解有一个潜移默化的影响。在2008年的时候和我老婆结婚，2万块钱也是问家里要，同时也是在这一年选择了创业，那时候自己做操作员，包括后面的设备维修，没有多少积蓄，创业初期的资金基本上是靠家人，我相信我们很多广告公司的老板可能都有这种在创业初期的印象，应该也都是特别深刻。



我们一直做的是打印这块，包括自己做员工的时候，可能就是操作设备，创业比自己上班至少辛苦一倍以上肯定是有的。我觉得我们每一个广告创业者都是特别能吃苦，2008年创业的前三年基本上是自己做自己送货，公司的成员大多是老乡。随着时间推移，挣了钱又增加了设备，公司规模也在逐步加大，在后面两三年体力相对轻松一点，挣的钱也稍微多一点，但是与此同时，闲下来以后突然觉得有点不知所措，不知道做什么。



当时公司规模是20多个人，管理问题开始出现了，光是一个考勤的办法就想了七八次，一会是签字、一会是考勤机指纹打卡、甚至是指纹人脸考勤打卡。最终在2013年底，因为管理上的问题萌生了卖掉公司的想法，理由是钱难收、存在坏账，利润逐年下降以及其他的管理问题等等。我是陕西人，可能北方人想法比较简单，一直很纠结，就有了这种放弃的想法。这期间刚好有人想买，我记得三天时间就把公司就卖掉了，当时买方说没有钱，我说没有钱你先欠着，慢慢给，付了我十几万还是二十几万块钱，我就利用这笔钱买了两台喷绘机。



其实无论从事哪个行业，我们想要一个公司可以持续发展都是特别不容易的，当时觉得既然经营不善就卖掉，我相信再用10年的时间去发展另外一个行业，还是能够和现在做广告行业做得差不多，但是事实并非如此，现实很残酷。2014~2016，这三年的时间，卖过一段时间苹果，亏十几万块钱。这三年就像无业游民，创业的那几年也没有挣到多少钱，只能说改善了生活条件，包括我们卖公司也比较便宜，这期间没有经济来源也影响了家庭。到了2016年年底，当时觉得闲了三年的时间了，应该怎么办？再仔细的想一想，其实自己每天出去接触的朋友都是从事广告行业的，再三思量决定还是继续从事这个行业。



2017年3月份的时候，我发了一个朋友圈说：二次创业。当时有很多朋友给我留言说：我已经7、8次创业，现在又去做同样的事！我对于这次创业与以往有点不同，对自己的公司以及即将面临的一些问题怎么看待，我开始有了初步的规划。要先注册公司，有时候在朋友注册公司时，帮朋友参考过名字，其实现在注册公司的名字是特别难的，一般情况下都是三或四个字，我们公司的名字的由来，带着一个新的希望，觉得我们再去做一个公司，就像我们的孩子一样，想认真取一个名字。我个人认为：众是人多的意思，也代表着团队，一个公司都必须得一群人才能去做；因为我是陕西人，在武汉这边有十多年了，陕西人有一个特点就是比较恋家，还有一个代号是秦，所以就是众秦，很快公司就注册下来了。



公司开业时大概是6、7个人，当时还有一两个以前的员工仍然在行业工作，他们听到消息马上过来支援，还有供应商，大家都特别支持。在前一个公司与各个供应商之间积累的信誉，开始有一个良好的局面，但是确实没有积累客户资源，包括到现在很多人都说：我们是不是有很多以前的老客户？其实再次创业的时候，并没有这些老客户，我记得特别清楚，我手机里只有5个客户的电话号码；再次创业，资金也是大的问题。由于有了以往的经验，我们做起来还是比较得心应手的，我觉得就像我们盖房子一样，我这次做的时候，我想把我房子盖多大，先把几个柱子立好，再往上面加一些砖或者网，我觉得大致是这种思维。



开业的第1个月我们就做了15万营业额，到了7、8月份的时候有30万的营业额。与此同时，这种管理的问题又开始突显了，我觉得需要特别重视这个问题。我还记得当时跟我老婆吵过一次架，因为刚开始人员少，只有六七个人，她老是让我去做事，我说我这次绝对不能做事，一个事都不能做。我把自己定位为一个管理者的角色，但是所存在的问题又显得特别无力，有了第1次的经验，第2次就不应该是这样子，需要急迫解决，不能像以前那样拖拖拉拉。



因此，我觉得要感谢易凯软件，当时也是在易凯有约里面，看到了我们重庆金种子管理龚老师的分享，印象非常深刻。当时听完分享就应该是晚上22:00 左右了，还立刻给龚老师致电。因为那个时候是10月份了，当时的公司的营业额至少有50万左右，公司里有15个人左右，存在的管理问题仍然不能解决，当时就觉得不能再坐以待毙，迫切需要寻求解决办法，听完分享我立刻就打电话过去了解。这时候我特别想学习如何管理，交了钱直接就过去学习管理课程，系统的学习让我有了更深刻的认识。



两年多的时间，管理人员从无到有，在我们公司的发展过程中能起一定的作用。我们想没有想过？想让我们的管理团队给公司付出，那我们能否给管理团队带来什么？举个例子，比如说一棵树它要长大，我们正常的逻辑是应该用心的去呵护它，给它浇水、施肥，只有这样子，才能长成参天大树。现在我问大家一句，你给你的管理团队有没有这种浇水、施肥等培养的动作呢？所以，今天分享的主题是：我们的中小广告公司怎么样才能培养管理团队？说说我们这两三年以来培养团队的经验或者心得。



公司想要可持续发展，不断的进步，想把公司稍微的做大做强，我觉得培养管理团队，是每一个公司必须去走的路，哪怕你不愿意，你也得必走的路。





核心管理团队在公司起的作用是相当大的，每一件事都有一个方向，做事目标要明确。团队之间也不能说太多负能量的话，应该要多说一些相互认可、鼓励的，就是少说一些不太好的，我自己是这么认为的。团队的付出绝对不是完全做这种奉献的角色，我觉得大家首先要把这一点想明白，并不是说他是你的一个老员工跟了你10年，今天给他做管理人员，然后他跟着你无私奉献，我觉得肯定不是这样子。我们的管理团队，包括平时交代一些事情，我希望你回答我是可以还是不可以？我们就要培养我们的管理团队，他渴望成长，公司的发展也离不开团队。



有一天我听到一个做了很久的小伙子（他不是我们公司的管理层）说了一句话，他主要是负责操作写真机的，他对才刚进入这个行业的同事说：我都做10年了，你还跟我谈。他的意思是，他的潜意识觉得他都做了10年，在行业做了很久，你还跟我比？就这意思。但是我对这个说法特别不认同，因为他的认知还停留在以前的认知，或者是以前的那种技能认可。



十几年前的操作人员，跟现在的操作员也是有很大的区别，举个例子，就像我们很多简单的后道，我们那个时候都是手摇覆膜机，当时还要用手压滚轴，在当时这是一个特别有水平的事情，但现在的覆膜机都不用手摇了，直接傻瓜式操作了，按钮一按就可以了。包括我们覆整卷的膜，那个时候我记得我们覆一个膜，我们还要去叫主管过来证明，为什么要证明？因为我们公司是有这种处罚制度的，如果主管在这里，我们不用承担这种处罚。但是现在各种设备其实在这个行业已经发生了变化，我们这些行业的从业者也应该要做相应的改变，如果你的思维还是停留在以前，我觉得别说做我们的管理人员，可能做一个合格的操作员都有点够呛，除非你在某方面有特长。



还有一个就是我觉得为什么有的人说，你让他去管理一个事情，他没有去做或者你感觉他没有做好，你给他挂了一个主管或班长的名称，但是就没有干这事，干这上面的活，为什么？我觉得肯定是他心里天天想着下班去哪里玩，或者说什么时候早下班谈朋友等。他心里装着公司的事情比较少，心里装得少，他行动力自然就比较少。这种现象，无论是这种状态或者说立场也好，要去培养我们的管理团队，我觉得首先是人选，你要从你众多的员工里面选择，无论是在岗的还是说现招的，大部分我觉得都是从公司现有的选择，只是有没有区别，可能就是干的时间长或短。 





组建管理团队首先关注怎么去选人的问题，我觉得基本上要保证对公司忠诚和坚定，还有就是能力。像我们公司以喷画为主的，我们是这种生产型的公司，首先你做事的能力，不说牛，我觉得不能是太差，所以说能力也比较重要，当然如果是厉害的是好。



其次是要积极、阳光，大家去想一想，一个公司有很多人，他做事厉不厉害就不说，如果他身上的负能量特别多，甚至都不怎么和同事说话，或者只跟一小部分同事说话，我觉得这种肯定不适合做我们管理人员。我们需要的是跟同事的关系处理得比较好，在公司的出镜率比较高，像这种比较积极阳光的，我觉得是适合去做我们的管理人员。



还有一个就有点难了，比如他要有一定的逻辑思维能力，他处理问题或者说话有条理，我认为这一点是特别重要的。这在我们平常的广告公司应该是比较少碰到，逻辑思维能力应该是我们在后期的管理过程中主要重点培养，然后就是人选的执行能力，你选他作为公司的管理人员，平时的执行力一定要强，如果你平时说一个什么事情，半天才回应的，那他肯定是不适合做管理层的。对于会按要求完成的，同时还会给你一个反馈的，这样的员工他肯定是执行能力比较强的，他可能比较适合做我们的管理层，但是我们大部分不可能就像我说的，我是简单的罗列了这么几种供大家参考，怎么去培养或者挖掘我们的管理人员，总结就是要忠诚、坚定或者执行能力强、积极阳光吧。





沟通，在我们培养管理团队的过程中显然也是特别重要的，要给我们的管理团队营造一个良好的沟通环境，增进凝聚力，包括定期组织团建，团建有一定的支出，可以每年适当的去做。既然说是团队，当然少不了在日常工作中的协助，像我们这种喷画公司，客户下单到接单制作甚至送货，中间是需要多个部门去协同的。我们公司基本上每天都有会议，或者每个礼拜我们要跟管理团队有一次沟通，以及各部门之间的会议，并形成了一个这样的规章制度。同时我们每个月我们会开一次快乐会议，也是公司能创造团队沟通的一个良好的机会。只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，才能发挥团队管理的功能，因为可以从不同的观点讨论，激发更有创意或者独特的，同时适合公司运用的解决方式。



规模几十个人的公司，基本上可能平时都是做各自的事情。比如雕刻师傅肯定在雕刻车间忙，接单的客服人员肯定一直在办公室，大家在这个过程中，有问题时大家怎么沟通？其实在常规的时候，我觉得是比较难的，在我们公司管理的时候，我们是怎么沟通的？是因为我们有一个加分项是可以跨部门加分，部门之间难免会产生一些交集，主要为跨职能部门的活动提供便利，以获取更多、更有效的信息。比如说我是写真部的，我可以给雕刻部门去加分认可，但是一般情况下不建议写真的去给客服加分，不建议在一些专业性比较强的情况上，给他们去加分，应该在配合度上面可以给一些加分。



我们在培养团队的过程中，还有一个是比较重要的，那就是互相信任。很多嘉宾经常在易凯的平台上分享如何管人和管事，我们在公司扮演这种管理角色时，首先我觉得必须是相信和信任并存，要相信你的团队，如果你都不信任他，他怎么去发挥？或者说你平时让他能感受到，你特别在乎这个团队，不是说随便给他挂个名，你是主管或者班长，工作能力以及大家的信任也是从一个不太成熟到成熟的过程。团队的成员都必须愿意为了实现团队的目的而一起工作，并且愿意为了团队的成果而相互协同工作、相互支持、相互理解。



我们公司现在也就40个人左右，昨天易凯通知我分享，我在易凯有约的平台进行直播分享，这个事情我的管理团队肯定是知道的，我觉得我有必要给他们行为上的引导，我觉得这个是有的。比如我在昨天在下班的时候特别想回家，但是我的直播分享的内容都还什么都没有准备，所以我就加班把今天分享的内容都梳理了一遍。我说这个例子的意思是：一定要有相信和信任团队的过程，或者说你得在乎你的团队，我在乎今天的直播，所以我用心准备了。



那我们再回想一下，平时在我们的团队过程中，在相信或者信任上我们是怎么做的？去年有个小伙子，他是我们公司的一名业务员，有段时间我们要打UV卷材，只有三个师傅，一个师傅生孩子休假了，还有一个师傅骨折了，刚好有一批订单，可能也要打几天，我们只有一个师傅，工期比较紧张，这个小伙子就自己去学了，没人提醒他，完全是自愿的行为。首先我觉得他站在了公司和客户的角度，他在乎这个业务，我觉得只要有这种责任心，才会促使他一个业务人员去操作设备的行为，这就是相信和信任。



我们在2017年的时候，对公司大致有一个2~3年的目标规划，我们的团队就会朝着这个目标靠近，这就是我和大家分享的相信和信任，在我们的管理团队里起到至关重要的作用。



我们很多管公司的，说管理团队起不了什么作用，感觉形同虚设或者说起的作用比较小，我说：“特别简单的，你公司的管理团队会主动组织一个会议吗。？就这么小的一个事情，哪怕是人民币的50块钱奖金的权限，我们的生产主管在夏季可以给部门采购消暑饮品，这些就是机制；包括各部门组织周会、月会等，有了这样的机制，你的管理团队才能及时沟通协助解决问题，提升组织效率。





要善于授权，我们公司的管理人员有一定的资金审批权限，部门200以内是有的，你不能说你干什么都给钱，管理层不能只干活没有权利，要让管理团队有能力与权力去做事并对结果负责。我们的管理人员在初期，有很多都是跟公司在一条线的，他和员工也能打成一片，有一点好处是因为在这样的管理上，他能起到一个上传下达的作用。我们公司实行金种子管理，授权管理人员有一定的权限，例如主管级别的有多少个金种子的权限，班长级别的会有15个金种子的权限。这就是机制，不可能让他自由发挥怎么管理。



另外就是加分的任务，每个礼拜他可能有一个加黑种子的任务，它就像很多的线索一样，比如说谁做了什么，谁哪里没做好，通过这种加分的形式再次体现出来。我是这么认为的，在员工的心里他们可能认为加分是不是能带来一定的福利，或者说对我工作的认可。但是在我的眼里不是这样子的，它让我能够不在公司的时候，还是能及时了解公司的情况。管理人员没有把任务完成，我们也是会扣他的黑种子。你要是管理人员，你能扣管理人员的钱吗？他在做工作，你再去扣他的钱，可能第2天他就不愿意做了。所以我们在培养管理团队的过程中，机制能给你带来的力量，公司有七八个管理人员有时候需要外出学习，这时候就更加需要一种机制管理公司，通过积分的方式，管理人员也有积分，积分越高表示你的工作做的多。我们也可以提前给大家一个规划，三个月以后有个评比或者PK。



公司发展到某个阶段先让一部分管理人员富起来，怎么去解决这种问题？我们是根据积分去做这些，在做之前我们就说好了，这个事情可能没有什么用，在关键时候他就能起到作用，这就是公司机制，也可以说是机制的力量。要帮助我们的团队成长，我觉得这一点也是比较重要的，我们每个人的标准不一样，比如说我这三年去学习，管理能力肯定是优于三年前，这就是人的成长。我们的管理团队在管理过程中，需要帮助他快速的成长，只有他快速的成长才能发挥更大的作用。今天的分享我觉得本身也会有一个固定的存在，对于我们公司的人员也有一个引领的作用。



团队



如何帮助团队成长，比如写工作日志是特别能够帮助我们团队成长的，实际上在实施过程中可能有点难度。因为我们广告公司有一些人员可能学历不是很高，突然让他开始写工作日志，肯定有一定的阻力，有的人可能今天写完，第2天就不写了。我们需要宣导工作日志的好处，我们为什么要写工作日志？包括这两年我们广告行业像做喷印的，党建也是比较火的，国家宣传国家政策、党建文化，不管懂不懂、是否理解，也都是先铺贴好宣传。



我们现在很多城市都在提倡垃圾分类，有很多城市还没开始做，也一直在宣传。其实道理上都是相通的，工作日志我们公司是存在企业微信上的，不可能一步到位，都会有一个这样的过程，同时加强宣导。工作日志写了，但是没有质量，可以通过我们的管理团队帮助他梳理当天的工作，让他更加有条理，帮助他成长，写得没有质量，我觉得也不能责怪我们的管理团队。一般软件的功能都有今日总结、明日计划，然后就是心得，从无到有以后，你可能就会关注他的质量，很多东西都有一定的方式方法，我们的管理团队要帮他梳理工作的流程化、简单化。



例如机器需要定期保养，完成了有责任人签字，没有按期保养的，需要说明原因，会有一个这种选项。每天货物清点是否准确？有几单不准确？需要准确的数字，把这些工作流程化，让他自己总结。



很多事情我觉得只要用心去做也是比较简单的，包括在帮助团队成长上，给大家举个例子，昨天我们跟进的一个客户好像差了一个笔画还是怎么回事，客户联系我们送到30公里以外的一个位置，有的人可能认为老板会斥责我们的管理团队，为什么没有用心？或者说你赶紧去给我解决问题。其实在这个过程中我们有一个能做的就是，既然我们去30公里以外就能够给客户解决问题，那么肯定是管理人员去解决，但是他怎么去解决？



我跟我们雕刻部主管说，这也是一个能够帮助员工成长的机会，可以把今天做事的员工都带过去，看一看你的失误给客户带来多大的麻烦？可以让他们感受一下，通过我们所做出来的产品在现场呈现出来的成就感，同时也有一个和对方项目负责人接触的机会，这种潜移默化可以帮助他成长。我觉得这一点还是比较重要的，只有你帮助你的团队有了一定的成长，我们的工作才会有一定的效率，但是在这个过程中，我们的每一个环节，你所努力做的每一步，都是与他的成长息息相关。



以上就是我分享的几个方面，管理团队从选人、沟通、再到机制，以及如何帮助团队成长，这些是我个人的一些总结和分享，希望通过今天的分享，对我们的广告同行能有一点点帮助。



我们武汉的小伙伴，以及外地的朋友欢迎大家随时来我们公司交流，都是一个相互学习的过程，要是没有什么的话，几分钟后我们就结束今天的直播。刚才我好像看到有留言，说什么竞争的管理其实是这样子的。



不管任何的管理，有的人说好，有的人说不好，我觉得都是先去实施，我老婆刚才也夸我了，你要是做每一件事都这么认真就好。我记得我们刚开始做金种子管理的时候，每天早上开会的时候，反正前两个月只要是关于公司管理机制的成立，每一个过程我都参与了，构建良好的管理机制是为了保证公司有效的运行，完成公司目标最终达到双赢。今天的分享到此结束，谢谢大家。