成都魅飞设舞包装-刘总：如何运用用户思维实现利润增长​

2020年7月22日《周三晚8点-易凯有约》第159期由成都魅飞设舞包装-刘总在今日头条号“易凯软件”直播分享，分享主题：如何运用用户思维实现利润增长。









成都魅飞设舞包装有限责任公司是一家专业制作各种无纺布袋、帆布袋、草莓袋、牛津布袋、围裙袖套、SD彩印袋、覆膜袋、一次成型袋等布艺制品。



公司成立于2008年现占地面积2000多平方米，现在拥有员工100余人，魅飞设舞服务宗旨：专业的技术+完善的服务+良好的信誉=你的满意，我们已成功服务10000家以上礼品公司、广告公司、印刷包装厂等中间商企业，服务、品质和价格是您选择我们的原因，希望我们的合作、会给您带来“质”高无尚的好运。



以下是刘总部分分享内容：

晚上好，非常高兴今天晚上由我来为大家做直播，感谢易凯辛勤付出的员工们，谢谢你们，正因为有了你们，才有了易凯有约的100多期了，这一次让我给大家分享，也是给我一个锻炼的机会，让更多的家人们认识我。



首先自我介绍，我是成都魅飞设舞包装有限责任公司的刘波，我已经是易凯的用户好几年了，我们公司应用了易凯的软件，给我们提高了很多的效率，也让我们的接单的系统也非常的完善，包括我们服务客户也非常的流畅，所以我们也非常的感谢有易凯软件，有了直播后，我们及时的学习到了更多广告同行朋友们的经验，给我们提供了更多的服务。



今天我是第一次做直播，我也不知道跟大家分享什么，我就分享一下我这10年来我做手提袋是怎么做的，我们是怎么来用户思维去经营我们自己的企业，我讲得不好，也请大家多多指正，首先说一下我们为什么要去做手提袋？



在之前我们公司是做一个设计公司，做广告接单的，我们最早的设计是做直接客户设计的，做一些简单的设计、制作给客户。2008年的时候，由于出了一个限塑令，过后我们就开始做手提袋了，我们为什么要选择做手提袋？当时我有个想法，做手提袋其实对我来讲是一个可长期的、可持续性的、未来可长远的去做的一件事情，所以我选择做手提袋。我们今天买东西，我们去超市去买服装，去买食品或者怎么样，我们都是要用手提袋装回来的，所以我认为手提袋是我们生活中必备的一个产品，所以我觉得提袋在这个行业可以干很多年，所以我选择了手提袋。

您身边的手提袋专家

从2008年开始创立公司到现在已经接近12年的时间，这12年我们主要是做的是无纺布袋，我们为什么会选择做无纺布袋、做这种环保袋呢？你就说你不用纸袋子，你就要用塑料袋，你不用塑料袋，那你就要用无纺布袋。2008年的时候，当时我们定位是“您身边的手提袋专家”，在这个过程中我们更多的是想第一，我们要从样式上去做手提袋的样式去改变；第二，我们要去从印刷的颜色去做文章。



起初我们最早的是一种最简单的布袋-丝网印刷的袋子，最开始的时候我们还有用手工缝制的，这种袋子出来过后，我们开始在它的样式上去做了一些文章，例如：收口的袋子、装文件的袋子，文件袋普通的用塑料的，现在为了环保用无纺布了。我们为了节约成本，当时还开发了一种没有厚度的产品，成本相当来说就很划算，在服装、皮鞋的领域这种袋子是非常的多的。



我们从印刷工艺上讲，又有一种覆膜的袋子，这种袋子银行是用得非常多的，我们在原有的基础上覆了一层膜，因为单色的袋子颜色不是很好看，所以我们根据用户考虑，通过在覆膜的方式可以变成彩色的，用户在使用的过程中有颜色，他的效果会更好一些。你想用户使用这种彩色手提袋，是不是比单色的会更好看一些呢？所以我们所有的出发点都是根据用户来的，让用户满意，覆膜的袋子，可以防水，颜色还好看，这样就会满足我们不同用户的需求。



满足客户需求的同时，我们有很多的客户，我们这种覆膜袋的需求量是非常的大，但是覆膜的成本很高，用户就说：我们少做一点，可不可以做？我说：当然可以，为什么不可以？我记得在最早的时候，应该是2015年的时候，我们就推出了一款彩色的无纺布袋，也正是因为用户提到说：我可以说少做一点？从用户的思维我们就开发了这款彩色的无纺布袋，我们1000个无纺布袋也可以做，所以我们都是根据用户需要来改变我们自己。



还有一个小批量的定制，过去客户说：我每一次搞活动或者是做什么，我也用不了那么多！我们这种单色的又是怎么做的呢？我们这种袋子有两种规格，两种规格从用户的角度去经营，我们这种袋子100个都可以做，像我们30×35的这种袋子，我们大概有5个颜色可以供用户选择，今天下单3天到5天就可以拿货，如果要得急，今天下单次日拿货，如果再要得急，今天上午下单，下午就给拉货，所以我们一直在对着用户的需求来了，我们在之前会做好很多的准备，我们把这个袋子所需要的材料都已经准备好了，要的时候直接下单就可以做了。



还有一个我们为了满足客户彩色的需求，当时我们也开发了一款通用袋子，我们开发了66款彩色的袋子--彩色一体的覆膜袋，挺度、质感是非常好的，表面还有一层膜防水，我们也是先把它做好，最后在上面加一个logo就行了，可以烫金，可以印其他的颜色，这样就会很好看，像有些服装店、卖场用得多，只需要用一个通用的，它不用logo也可以直接拿走就可以了，像这种我们给它加一个logo，我记得这款袋子当时给银行推荐了，在2018、2019年这两年的时间，他们做这款单子应该做了有好几万个，每下半年都会定制这样的产品。



所以说我们一直是从用户的角度出发，第一个是从它的材质去出发，第二个是从它的数量去出发，第三个还开发了有很多的通用款，像我们这种尺寸都是30*40的尺寸，直接在我们下单，我们第一天下单，第三天就可以拿货，所以非常的方便。






多年来我们一直在研究无纺布袋的工艺，但是大家都发现有一个问题：无纺布袋的档次不太够怎么办？我们又在思考，开会的时候怎么办？所以说我们又给用户推荐了现货的文件袋、公文包，开会的时候非常方便，我们根据不同的应用场景，文件袋、公文包就用了牛津布的材质。我想告诉大家的是，我们服务的更多的是广告公司和做广告的客户，每下半年的时候会议非常的多，这种袋子提起来很有档次，送人、开会都不丢分。还有这种产品的利润很高，客户拿这个东西就可以挣钱，因为我们都是存好现货，你直接下单就可以购买的。



说到开会的场景我们又在思考，近两年我们很多用户说：你这个袋子很多老套了，还有没有其他的袋子？所以近两年我们也开发了帆布袋，政府开会的时候、医药公司、学校、培训机构，他们基本上都要用这种袋子来做宣传，每次开会他们都要用，这种帆布袋经久耐用，拿到手里、跨到肩上都可以使用，初期是没有侧边、没有底宽，都是很简单的袋子，但是经久耐用，这些袋子都是我们魅飞设舞自己生产。



我们每天都会接到很多的订单，为了满足客户的需求，我们小批量的通用款都可以做，去年我们根据用户的需求，我们也开发了一些通用款，例如鼠年的袋子，材质是绒布的，我们在里面做了一些工艺增加，为了让用户在使用的产品的时候，有暗扣可以把它扣起来。这种我们都在为用户考虑，用户在使用的过程中有可能你随时要带一些小东西，我们可以把它放在小包里，有些小包我们可以做拉链的，其实我们更多的时候都是根据用户的需要我们再来设计。在这10多年的过程中，我们一直都在袋子上面去做功夫，我们就是你身边最专业的手提袋的供应商。所以我们在不同的场合，用不同的应用场景来选择，这个是我们作为手提袋来讲。



近两年我们在做的过程中，我们在用户分析的时候，围裙的量也是很大的，我们做广告的来讲更多的是什么？要为用户去考虑，我们做的围裙也是包装好的，为了让用户在传播的过程中，我们有不同的款式，最常见的是丝网印刷、单色的这种，根据用户的需求，我们这种围裙我们500条都可以做，很多用户问我们，为什么会这种小批量的都要做？我们不分大小，多少我们都干，因为没有小单哪有大单？所以我们一直有这种思维方式。从小单开始做，从最小订单开始，我100条都可以做，10条也可以做，你只要找到我，我一定满足你的需求。



还有从颜色、工艺上，我们又做了升级，满足用户彩色的需求，例如泸州老窖做的彩色围裙，很多食品企业在做这个的过程中，他们其实需要把自己的新产品放上去，你只是打个文字没有用，做一些彩色的效果是不是更好？把广告都打到每一家用户的家里面去了，是不是你的产品就更好卖了呢？所以我们都是根据用户的需求来的。

用户的延伸

这10年我们在发展的过程中，从最简单的无纺布袋开始，一个单品的去增加，一个款式、一个款式的去做增长。在这个过程中我们从无纺布袋演变到帆布袋到围裙，在过程当中我们不断的去附和我们的用户，我们每一年在广告展上通过这样，我们积累了很多的客户，在这个客户越来越多的过程中，客户的需求又发生了变化，所以在2017年的时候，我就提出了新的观点，我一直在为魅飞设舞的下一步如何去思考，过去很多人的认知魅飞设舞就是做袋子的，那我们如何去做增长呢？我们一直在思考这个问题，尤其是在今年这疫情的情况下，我们工厂不能生产怎么办？



我们开始了新的一些想法，我们今年也开发了口罩，当时在3月份的时候，我们做的是成人、儿童口罩，当时在疫情这种情况下，我们没有办法，为了生活、为了生存，刚好我们是做无纺布相关产品，所以我们做了口罩，我们都在做用户的延伸。



在疫情当下，我们是买不到口罩的，后来我们能买到口罩真的是很厉害的。2月、3月时候买不到口罩，其实我看到我们很多同行在朋友圈去卖口罩、卖防护产品，其实更多的时候我们广告人应该去思考我们能做什么，在那个时候我们不能做业务了，广告店不能开了，怎么办呢？我们就开始卖口罩，开始生产口罩，其实我们很多广告公司广告同行，都在思考卖什么？我们去卖防护用品，消毒液、洗手液等等这些产品都可以卖，我们居家不能离开了，但是我们广告公司的资源是最多的，像我们广告公司接触到的很多的用户，有各行各业的用户，这个时候只要你有资源、有人群，那市场就会在。



疫情过后，其实我们的业绩是一直在涨的，除掉我们没有做生产的过程中，我们在卖其他的东西我们卖得很好的。我简单的给大家讲一下，我们第一个10年我们是要做手提袋的专家，我们是已经达成了在很多用户的心中已经认为我们是一个专业的手提袋工厂，很多人找到我们，甚至有一个西藏客户，我们没碰过面，但我们有接近10年的合作关系。



我们在第二个10年，我们又想到了我们做什么？很多时候用户问：你们还能不能做广告扇？能不能做纸杯？能不能做印刷？在最早的时候，我都说不可以，那个时候我很死板，我什么都不会做，所以我就什么都不做。后来我会发现我真的很傻，我通过这10年的积累，我积累了将近2万个客户在我的手里，有的客户下单的频率不会很高，有的客户频率很高，每个月都有几个订单或者是更多的订单，还有一些用户每一年只在我这下一次订单，也许更少一点的客户，一两年才可能有一个订单，甚至两年都没有过订单，突然有一天他有订单他想起我了，或者是过去曾经在我这做过一个产品的，早就把我忘掉了。



我发现了手提袋是一个低频产品，不像我们的印刷品是一个高频的产品，所以在下单的过程中手提袋是很相对比较少，我们在思考如何服务好客户？如何来帮助我们的用户？所以这个时候我们就开始想，用户要什么我就给什么，可不可以？



过去有很多用户问我：你这样能不能做？我说：我都不能做！那我不是就浪费了吗？所以我经常跟我身边的广告同行讲，你身边的资源拿到没有用去分给我好不好？我把我的客户共享给你好不好？所以我们就开始来做很多的东西，做很多的东西从哪里开始？



我们最先开始的是印刷品，例如信封、卡套、卡片、纸巾盒等等这些印刷品我们都做，我们在做这个过程中，很多的印刷厂、包装厂都是我的客户，所以印刷厂、包装厂他们有什么，我就把他们的资源整合回来，共享给大家。



在过去我们只做布手提袋，有客户问：你们做不做纸手提袋？我说：怎么不做？我们都做，你发过来我可以帮你做！这样我们的纸手提袋的生产频率就很高了，我们上半年，纸手提袋的订单量是非常高的。所以当我们有这种用户的思维的时候，我们更多的服务好我们的用户。



在上半年，我们布手提袋的收入是很少的，我们都是帮别人代做印刷，例如纸巾盒、纸巾筒等这些产品，在做的过程中，我们都是告诉给用户，我们是不生产这些产品的，我只帮你代做，我们只需要有一个简单的小小的利润就可以了，为了给你提供方便，在服务的过程中，我们只加了5个点。我跟客户说：你要去找到合适的工厂，你要去打电话、要去沟通、要去对接、会很繁琐，然后你又不知道这家工厂做得好还是不好，但你如果相信我刘波、相信我们魅飞设舞，那我就可以帮你代做印刷品。



现在已经到了下半年，开始做下半年的规划了，我们更多的是做了一些台历、挂历、对联这些产品。在下半年的过程中，我要提醒每一个用户思考下半年我的用户到底要什么，他们会需求什么？



我们是把印刷品卖给礼品公司，卖给普通的贸易公司，我们不是卖给广告公司，也许你不会相信，我们是要差异化销售。我们可以去思考广告公司还有什么没有卖的？所以我们通过这样做了一些增长点，其实在最近这两个月的时间，我们还有一个产品做的利润增长点最多的是什么呢？夏天来了，我们卖的最多的是体恤衫、工作服，其实我们在做跨界的过程中，我们更多的是要思考我的用户要什么？



其实我们这些产品都是供给同行的，不是供给直接客户，他们要什么，我们就给什么。因为他们的用户来自各行各业，他的需求是不一样的。所以这个是我们跨到另一个行业去做，我们很简单，如果一个广告公司你想要去做服装，要去做印刷，还要去做这么多东西，你很难做，对不对？只要你认识魅飞设舞，你就可以拥有这些东西了。我们还有一个扇子，在夏天的时候是做得最多的，但是这个产品不是赚钱的，只是我们来引流的产品，因为它本身的附加值不高，所以我们在做这个的过程中，我们基本上就是顺带帮大家做一做，不要去每个产品都要去赚钱，我们有些产品是不赚钱，赔个吆喝，大家做人气就行了，所以我们就是这样来拉人气的。



我还有一个行业是礼品行业，我也是四川省礼品行业协会的副会长，我们开始把礼品行业的产品导入到广告行业中来，我接下来给大家分享一下，我们是做礼品这个板块，如何去获取更大的利润的？端午节卖粽子，我们卖粽子今年也创造了几千上万块，还是有一些收入，这些产品我们都是要抓住节日的产品去做。我给大家分享一下礼品有哪些板块：一个礼品组合套装（笔记本、笔、移动电源），盒子装起来是很漂亮，我不相信我手上的2万个客户会没有一个客户没有这种需求，所以我们一直在思考我的用户要什么我就做什么，这就是用户思维。

服务

我们在某些产品上不要去所有的东西都去挣钱，把利润看得太高，我知道很多广告公司去做的时候，他把利润看得很高。其实当时为什么厂家说我们挣不到钱，其实不是你挣不到钱，是由于你把利润看得太高，有些产品顺带做一做，做好事，对不对？



我们给成都当地的一家家居企业做了毛绒玩具，其实我们一开始在想我们哪有能力去做这种东西？但是我们在思考，只要你是我的用户，你提出需求，我就可以满足你。作为广告公司来讲，说白了我们就做服务的，对不对？做服务的我们怎么去做？用户要什么我们就卖什么。我们要么卖产品，要么卖服务，更多的是客户，我们卖的是我们的产品，其实很多时候我们做广告公司的伙伴们，你们要更多的去打开自己的思维，我什么都可以做，只要不犯法，我都可以帮你去做，我们做企业服务，广告公司又做了多少呢？



所以我们更多的要去跳出我们的思维，如何去获利呢？获利的方式有很多种，像现在我们做工商注册，我们做不做？我记得很早的时候，广告公司也是要去做工商注册，帮别人去刻章，帮别人去打印，这些去都是要做的，所以在用户这种思维的过程中，用户要什么我就做什么。



有些时候我们在做的过程中，某些广告公司做得越来越大了，很多小业务都看不起，在今天的时代，没有什么不可以做的，只要不违法我都可以去做，所以我今天分享的就是这10多年来，我们一直在改变，那么在未来的这10年，我们即将定位的是成为一站式的服务商，你只要找到我，我就可以提供更多的产品或者服务给你，只要我能做。



我是成都广告标识服务行业协会秘书长，是最早的协会的创始人之一，我们为什么要创造协会？更多的是我想去获得一些资源，通过这样我能给大家提供一些更多标识行业的服务。标识行业有很多的定制，我们要服务好我们的客户，我必须要去做一些这些方面的学习，所以我又开始学习这些标牌的制作是怎么应用的，把很多的资源整合回来过后，我又共享给我的用户，让我的用户对我满意，建立更多的信任，这就是我们的基础，不断的让用户产生信任，不断的让用户觉得魅飞设舞不错、刘波不错，他给我介绍的厂家介绍的这些供应商都还可以，他们做的货还不错，所以我们就不断的去建立信任，建立信任过后，我们又通过不断的去做倍增，做产品、做服务，让我的用户给我介绍用户，所以我们的产值和业绩在不断的增加。



我们通过这样去分享，告诉大家的是通过产品的延伸、服务的延伸，把自己的渠道拓宽，我相信你的业务、收入就会越来越多，希望通过这种用户的思维（我们用户要什么我就卖什么，用户要什么我就给什么）能帮到你们。



今天说了这么多，最终我也是希望我们透过易凯软件，给我们提供了更好的管理方式、办法，又透过易凯有约能认识更多更优秀的朋友和家人，我们目的是通过这样得到一些新的认知，让大家明白你是怎么做的？他是怎么做的？这些产品真的跟我们有什么关系？易凯有约的这些分享的嘉宾，他们讲的跟我有什么关系呢？回过头来，我应该怎么去做？最终我们学习到过后，我们更多的是要把这个平台用好，平台用好了，我们自然就会更好。



还有一个故事给大家讲，其实做广告人一定要运用我们西游记的故事。孙悟空是百变星君，72变，什么都可以做，什么都可以变。我们做广告人也是一样的。所以我们做广告人把自己定位成大师兄，你什么都能做，当你有这种思维方式的时候，你不会做，你一定要去找平台去做。



很多人问我，这么多板块忙得过来吗？我是通过多年的认识和积累，我把每一个板块的做得最好的供应商/客户都整理好，比方说做笔记本的谁最牛、做得最好最快，谁做名片最好，我把这些整理出来，我有需求的时候，我就立马找到谁。客户要的是速度，还是要的是质量？你要质量，我就找好的厂家给你做；你要速度，我就给你找最快的厂家给你做。我们通过这么多年的积累，不是说那么多板块我们一个人去干的，我们是有一个团队的，有的人负责采购、有的人负责下单、有的人负责配送等等，我们完全是分开的，我们是有一个团队来服务给大家。



我希望今天的分享不是说我们要来宣传我们自己，更多的是需要的做广告的同行们，把思维打开，如果你今天还觉得自己的能力不够、人手不够的时候，你一定要学会去借力。今天晚上的分享到此结束，谢谢，再见。