东莞星辰广告文总：探索中小广告公司未来的发展之路

2018年10月10日《周三晚8点-易凯有约》第七十八期由东莞星辰广告文总分享，分享主题：探索中小广告公司未来的发展之路。





星辰广告2012年成立于东莞，立足珠三角服务全国，公司上下同心、锐意进取，现在拥有数十名经验丰富的设计师和工程师，为上百家知名企业提供品牌策划设计及广告制作执行综合广告服务。星辰坚持以“责任者”的心态对待每一个客户，以帮助客户解决实际问题为使命。星辰坚信，唯有真诚待人、用心服务、追求品质、不断创新才是生存发展之道。



以下是文总部分分享内容：

各位广告界的同仁，易凯平台的工作人员，大家晚上好。我是东莞星辰广告的创始人--文郭靖，目前公司旗下有3家独立运营的子公司，其中包含提供综合广告服务的星辰广告策划有限公司；提供品牌全案策划、VI设计、logo设计、画册设计、包装设计、商业摄影及活动策划等服务的星瀚品牌设计有限公司；以及提供广告落地安装执行服务的星匠标识工程有限公司。目前公司团队20多人，从最开始的年产值80多万到200万，再到现在的500万，已实现连续3年翻倍增长。新的运营中心下月中旬开始动工，元旦后投入运营，明年预计团队人数将突破50人，新开设4家分公司，年产值破千万。



今晚我要分享的主题是“探索中小广告公司未来的发展之路”。这个主题是一个比较广泛的主题，如果展开讲每个点可能都值得单独做一期分享。如果只讲某一个点，可能对有的同仁并没有什么太大的帮助，因为企业管理是一整套的东西，每个点是相辅相成的。所以今天的分享我主要从宏观的角度去探讨，同时在时间允许的情况下会尽量多的穿插一些细节，如果有没讲到的地方，咱们可以私下再讨论。



在开始分享之前我先提几个企业发展过程中常见的问题，大家可以参考一下在自己公司发展过程中有没有遇到类似的问题：



公司越做越大，自己越来越累，每天被工作所捆绑

很想有所突破，却不知道从什么地方开始发力

公司想发展，但发现无人可用，培养了人总是留不住，要么自己干，要么跳槽到竞争对手那边对着干，想培养人又担心被背叛

同样的会议天天开，同样的错误天天犯，当然可能有些公司一年到头连会都没开过两次，这基本上属于管理还没有入门

团队执行力差，安排了工作总是执行不到位或者达不到自己想要的结果

新员工好管，老员工不好管，新员工来了就被老员工带坏

员工没有主人翁思想，毫不在乎公司成本，浪费严重

当然还有很多细节上的问题，我这里就不一一列举了。



我之前听马云在浙江商会的演讲里有过一句话，他说：“90%的企业每天重复着99%的错误”。这句话对我触动很大，我们很多老板每天其实经常做的一件事就是忙于救火，哪里有问题人就在哪里，每天累的要死不说，只解决了当下的问题，却没有解决掉根源上的问题。所以同样的问题天天说，同样的错误天天犯。



好，回归到主题，对于上面我所提出来的这些问题，我总结可以从三个方面去解决，这里要注意一下我之前所说的，管理是一整套的东西，不要妄想用一个方法去解决所有问题，所以下面我讲的这三个方面是相辅相成的，同等重要，缺一不可。





什么是组织？学校、军队、党这些就是组织，我们不要把公司简单的就理解成是我们个人的一个资产，其实一个公司就是老板带着一群员工在打天下，公司也就是一个组织。



如何优化组织呢？刚才我已经讲了，公司和学校、军队、党一样，都是一个组织。他们都有一个特性，就是拥有一定的纪律，所以我们作为一个公司，优化组织的第一步就是：建立标准、流程、系统。什么是标准、流程和系统？下面我会详细讲解。



先说标准和流程。什么是标准和流程？标准就是告诉员工应该怎么干，干到什么程度，流程就是做事的顺序。



例如我们现场安装一套水晶字：

第一步员工A根据图纸摆放清点水晶字；员工B核实墙面尺寸，清理墙面污渍，安装字模。

第二步开始安装，不同的墙面采用哪种安装方式，不同的安装方式需要注意什么和安装标准，如打多少胶水，误差需要控制在多少毫米。

第三步清理现场垃圾，清洁墙面指纹。

第四步拍照留底和联系客户验收，填写验收单。



这就是标准流程，解决员工应该如何干，干到什么程度的问题。包括业务设计、施工制作，每一个环节，其实我们都可以建立一套标准流程，一定是白纸黑字把它写出来。



什么是系统？我的定义是为了解决某一个问题而制定的解决方案。例如收款系统，解决应收款问题；培训系统，解决员工培养的问题；会议系统，解决沟通和文化建设问题。除此之外还有福利系统、晋升系统、销售系统、财务系统、报销系统、招聘系统等等，每个系统都是为了对应解决某一个问题。



这里非常感谢易凯，我们很多系统都应用了易凯软件，大大的提升了我们的工作效率。关于软件操作，易凯的工程师比我专业的多，官网也有详细的教程，只要多花点时间和精力研究，每个人都能成为高手，我就不多讲了，这里我着重举个例子详细讲解一下什么是系统。



比如说我们公司的会议系统：分为早会、日总结会、周会、月会和研讨会，每个会议我们都有一个固定流程和解决一个特定问题。



我们的早会主要目的就是为了传播正能量，打开工作状态，那我们的会议流程就是这样的：第一步主持人问好，主持人一般是部门负责人；第二步请昨天表现出色和有结果的员工分享经验心得；第三步总监公布今天的工作计划，我们每一个员工每天都会坚持写工作日志，就是今天干了什么，明天打算干什么，还有那些待完成的工作、需要协调的工作，总监会根据下属的工作日志和项目的实际情况来制定每月、每周、每日的工作计划；第四步复述企业文化，早会完毕。



日总结会一般是下午下班前十分钟召开，它主要解决的一个问题就是工作当中遇到的问题。刚才我已经讲过，我们早会的目的是为了提升工作状态、打开工作状态，所以说我们早会的话是不讲负面的，不讲工作的问题。那工作中的问题怎么解决呢？我们就是靠每天的日总结会，会议流程第一个我们的总监（主持人）总结今天的工作成果，大家提出工作当中遇到的问题，然后共同讨论解决方案，最终确定好明天的分享对象。


上面我讲的就是优化组织的第一步标准流程和系统，当然还有其他的，比如说收款系统，我们会规定好不同级别的客户，他的一个收款标准，比如说什么样的情况下可以月结，什么样的金额必须得收全款，什么样的金额是收定金、分几期收，我们都会列得非常详细。有了这一个系统，就可以指导我们的业务员他们不管遇到什么样的客户，他们都会有一个底线。



培训系统，我们每个部门都有标准流程，我们会根据这些标准流程，然后制定培训计划，一个员工从入职开始，然后几个月的时间，你每个月参加几次培训，针对不同的培训：企业文化的培训、专业技能的培训等等，可以让员工快速的融入到这个团队当中。



晋升系统也是非常重要的一个系统，我们会列举出对每一个岗位都会有一个级别，然后有一个详细的任职资格，一个晋升标准。让一个员工从入职开始，他就很清晰他自己的一个发展的通道，给他们设定一个晋升渠道，你什么时候该升职了，什么时候应该涨薪了！他们会很清楚，他们有一个目标以后，他们就会努力的去干。包括我们写工作日志也是这样子，就是为什么我们会坚持写工作日志，其实一个核心的一个点也是这样子的，就是说让大家明白自己每天应该干什么。







管理不是高大上，而是越简单越好，针对公司的一个现实问题，找到根本的原因，提出解决方案，这就是系统。



讲到这里可能有一类的同仁已经有这样干了，恭喜你，已经入了管理的门了。为什么是入门，我等一下会讲。也有一类的同仁可能听着觉得有点复杂，管理是一门功夫，必须要投入时间和精力，这是老板的命脉，如果轻易退缩，那企业的发展就随之止步。还有一类同仁一直想这样干但总是执行不下去。有没有？肯定是有的。



关于这个点，我传授给大家一点经验，你要解决什么问题，只要按照我讲的这几个步骤来，基本能解决你90%的问题。



我把它总结了一个公式：标准-流程-执行-监督-奖罚



什么是标准跟流程，我刚才已经讲过了，就是告诉员工应该怎么干、干到什么样的程度，然后他的一个步骤是什么？第三个执行，执行就是你得告诉某一个人这个事就是你来干的，要明确执行对象。第四个监督，有人干就得有人监督，谁来监督？肯定是上级！比如说主管监督，交代的工作任务，监督其实就是类似于一个检查，你交代的任务，但是你要什么，你要有一个督导，就是说主管监督员工、总监监督主管、老板监督总监。



最终一步是奖罚，奖罚其实不是简简单单的惩罚，而是要教会下属承担责任。就是说你这个事情没做好，你得付出代价，当然不一定是罚款，可能是其他的，比如说考核等等，让下属学会承担责任。监督也是一样的，监督不是我们常规意义上去监视别人，而是每个人的岗位职责，你要去做到一个督导的作用。



我举个例子，比如说我们两年前开始要求全员写工作日志，当时很多同事他是不愿意写的，然后我们就把这个日志的一个标准列出来，比如说什么时间提交日志、包含的一些内容讲清楚。



然后有一部分同事就执行了，还有部分同事就不执行。我会给他们讲清楚，为什么我们要写这个工作日志，著名的黄金工作法则，每天你挑三件事出来，从这三件事里面挑一件重要的事情来做，这就是我们写工作日志的一个原因。其实我们每个人都觉得自己身上每天都有做不完的事情，脑袋每天都是混乱的，但是当你把它写下来的时候，其实你发现就那么三五件事情，也只有一件事情既重要又紧急，那你就先把这件事情做好了就可以了，这就是为什么我们要写工作日志，制定工作计划的一个原因。



当把这个原因讲清楚了以后，大家都理解了，我们为什么要这样子做，也都想去这样子做，但是还是有人做不好，这个时候我们就要引入监督机制了。我们的行政就开始监督，每天几点前把日志必须得提交，没提交的他自己定一个处罚，我建议就是说尽量让下属自己定处罚，不要我们来定。他自己知道这件事情对他好有好处，但是他坚持不下去，他需要给自己找一个压力，让他自己定处罚，可以自己定，比如说有的同事就说我没做到，我就罚款50块，罚款50块就直接奖励给行政。



这样的一个系统很快就落实下去了，而且大家也不会有什么意见，为什么？因为奖罚都是他们自己定的。而且监督也不是我来监督，是行政来监督。行政也有动力去监督，因为有人没写，罚了款，他就有奖金。



刚才我讲到很多同仁已经做到了这一步，有的同仁甚至还专门学过积分或者绩效管理，我却说这只是管理刚入门，肯定很多同仁不服气，已经做到这个程度才入管理的门？因为我和接下来要讲的优化组织第二步比起来，确实上面这些是能算刚入门。



优化组织的第二步：体制改革。体制就是生产力和生产关系，体制改革就是解决生产力和生产关系的矛盾，当然学术上不一定是这样讲的，这是我个人的理解。



我举个例子大家都清楚了，比如说我们开设一家公司，国家有没有指定谁谁谁能当老板，谁谁谁不能当老板吗？没有，国家也不会教你如何当一个老板，但国家如果想要扶持某一个行业，就会出台一些对应的政策，比如说之前的改革开放，把深圳划为特区，包括后来扶持房地产产业，会给房地产这个行业很多的优惠政策，自然就有人会去做。



回归我刚才讲的，我们当老板不是国家让我们当的，而是我们自己想当的，为什么相当老板？想要自由，想要多赚钱，原因很多，但这些都是国家体制造就的。例如说如果中国用的是朝鲜的体制，中国绝对不可能出得了马云和马化腾。所有一个企业能不能发展，核心就在于这个企业的体制也就是基因有没有发展的基因。如果说你这个公司它没有这个体制，没有这个发展的基因，即使你再努力，你的标准流程系统做得再好，你这个公司也不可能做大，因为没有做大的基因。



因为时间关系今晚我的分享就先到这里，如果展开讲时间不够了，还要给大家留一点提问的时间，除了时间关系以外，还有就是听的再多如果消化不了也没用，贪多嚼不烂，我希望我的分享真的能给大家起到帮助，所以大家可以先去实践一下，如果觉得我的分享还有点帮助，后面我再接着做几期分享，今天还没有展开细节讲就已经这么晚了，一期可能真的讲不完。如果有讲得不对的地方欢迎大家指正，共同成长，谢谢大家的收听，再次感谢易凯提供这么好的交流平台。