北京众邦广告李总：如何提升员工责任心

2019年9月18日《周三晚8点-易凯有约》第122期由北京众邦广告-李总分享，分享主题：如何提升员工责任心。




北京众邦广告公司是一家资深广告公司，有着多年服务国内外知名品牌的经验，为自身的发展积累了强大的战略资本和国际化视野。



公司拥有户内写真机、户外写真机、大型喷绘机、UV机、经纬裁切机等大型的广告制作设备，以北京为中心覆盖整个华北和东北区域的广告制作生产基地与安装服务。



专业的团队、开拓创新的精神赢得了一个又一个客户的信任。现公司汇集了一批经验丰富的专业技术人才和优秀的安装精英，在经济日益发展的今天，秉承“集众之力，立国安邦”的理念，紧紧捕捉时代脉搏，顺应市场需求提供便利。注重每一项业务，注重每一个细节， 力求为每一个客户提供优质品质和完美的服务。始终坚持诚信、创新、服务、共赢的原则，在行业中树立了良好的形象，赢得了诸多客户的信赖。



以下是李总部分分享内容：



各位业内的精英，易凯的家人们，大家晚上好。感谢易凯的翁总建立这个交流平台，很高兴通过易凯认识大家。


有了这次与大家分享的机会，我也算是易凯家庭的新成员。2018年的年底，我们公司才正式使用易凯的管理软件，通过易凯的管理软件，公司的管理得到了很大的提升。


首先我先给各位做一下自我介绍，我是来自北京众邦广告有限公司的李奎，2004年进入的广告行业，我公司一直从事品牌广告制作与服务。2012年公司在北京正式成立，现在是集设计服务制作安装为一体化的综合性广告公司。


今天我给大家分享的主题是广告行业怎样提升员工的责任心？今天的分享也算是我的经历，也不能算得上什么理论，有说的不好的地方，还请大家多多担待。


所有的广告行业同仁都比较了解一个现状，就是对于中小型企业，一个公司的责任心强的人，一般都是老板本人，如何提升员工的责任心，让员工也拥有担当之心，这个就需要责任转化，今天我谈的主要是业务人员的责任转化问题。



现在对于中小型广告行业，一般业务主力的话就是老板，甚至有的公司基本上老板就是业务的全部，在企业发展到一定程度后就会出现瓶颈期，毕竟一个人的精力是有限的，容易出现顾此失彼，业务在扩展得不到有效的维护。公司虽然有一批业务人员，但只能起到辅助作用，起不到主导作用，交出去的业务往往得不到客户的满意。



每天接到不同的投诉，老板就会变成消防车，到处应急灭火，解决客户的投诉。对于这种情况我也是亲身经历过的。由于广告制作行业拥有自身的特殊性和时效性，经过一些专业的课程培训和同行之间的相互学习，结合我公司现实的情况，在2017年我又着手对公司的业务转化这块做了相应的调整。



下面我给大家分享一下，我们做了几种的调整方案：




把业务分组，成立小团队，以前我公司的业务部只有一个，业务的跟进也是由我直接指派，导致员工的思想懒惰，依赖性太强，工作主动性不高，基本没有和客户主动搞关系的。公司在17年做了相应的改革与调整，我们把整个业务分成了三个部门，成立了业务部、市场部、销售部为主导的运营团队。根据公司人员的能力和专业分配到各个部门，把公司现有的业务根据各部门的专业分配下去，选择了几个能力强、忠诚度高的员工做部门经理，在这期间公司也加强了对部门经理的培训。



在没有分组之前，公司业务部也没有指派相应的领导，如果有学习的机会，或者是分享什么东西，我们只派个别一两个人去的话，会导致整个业务部的其他人有意见，成立部门之后，我们重点培训领导，大家也都相安无事了。



在领导培训工作上，公司也加大了一个培训力度，也增强了学习的次数。再一点关于业务这一块，我们权利也是下放各个部门经理，由他们自主管理，自主经营，以此提升所有员工的责任心和团队意识。





我们是采用了一种算是挺冒风险的决策，就是降低了整个业务部门的基本工资。以前公司的工资基本都是固定工资和加一些简单的效益奖励，一般基本工资占据了所有工资的主导。在17年的时候，通过整改，把所有人的基本工资全部降低一定水平。



以提成为高薪的主导项，杜绝旱涝保收的现象。原来公司基本工资设定在6000加提成的工资，现在基本上也就拿不到4000的基本工资，加业务提成、加效益提成和管理提成，以此提升业务人员对业务的渴望度，提升自身对业务的责任心！



降低基本工资是有一定风险的，当时我公司的员工也有很多人不接受。当时是给员工这样设定的：达成了协议是确保三个月不会低于原收入，如果你的收入低于原收入，公司给你相应的补助，如果三个月后你不能保证收入提升，这个只能凸显你个人的能力问题。



在我们第一个月就出现了收入的差异，有人超出了原收入，有人达不到。我们通过部门经理的引导和指正，为达到原工资标准的员工看到差异化的原因。



当然公司也在同时兑现了自己的承诺，补充了差额，使员工开始重视和客户的关系，自主去开发业务，三个月后基本都可以超出原收入，公司从中也得到了一些业务的补充，因为公司的业务员都在积极的去扩充业务，他们也会通过原有客户的关系，通过自身的一些关系去对业务做有一定的渴望度。这样自身去提升，公司的业务也会随之提升。





公司业务员流失基本上都是收入问题和每个人的王者之心，收入问题就是觉得付出和收入不成比例；王者之心是每个员工都想成为老板的梦想。现在的市场环境和政府的政策已经不允许小作坊经营，抱团取暖才是发展之路。股权分配就可以有效地解决上述两个问题，让员工可以以公司角度去思考问题，做到自我责任认定。



2017年6月份，我公司实行了一批员工入股，公司也制定了未来的发展理念，让每一个有志之士可以做到公司的主人，成为公司的合伙人。



对于业务部这块，业务部的所有领导都是优先具有入股的资本，也是审核的一个重要条件。对于业务部的员工，我们也是有一个持股计划和持股的比例，他们也可以从中得到公司的股份。



从17年开始到现在，我们公司制定了一个长期股权分配比例，每年都有相应的股权计划，和大家一起成就未来，现在我们的几个业务部经理也都是成为公司的一个小股东。对于他们的老板之心，王者之心还是有效的，起到了相应的作用，能以老板的身份和老板的思维去考虑他们部门的一个经营与收入。





我们实行了PK制，业务部门之间通过每个人的好胜之心的心态，转化为对业务的执着和责任。业务低的请业务高的部门吃饭，小小的奖罚可以激发人的斗志。所以我们每个月的业绩是三个部门轮番登顶的，当然也有连续坐庄的。



第四点是作为一种小小的游戏，不是作为最终的一个机制，只是提升大家的公司的文化标准，对业务部门的责任转化。



我们公司基本上就实行了以上的四点，通过这四点的改进和人员平常的一个学习，基本上改变了公司以前吃大锅饭的一种心态，改善了公司业务的责任转化，由原来的一人业务责任转化为集体业务责任，有效地改善了公司的业务发展。



对于责任的分享基本上就是这么多了，也没做太多的准备！分享的不是太好，请大家多多担待，谢谢大家！