安徽引航人广告-郭总：浅谈现代企业管理中常见的几个问题

2020年5月13日《周三晚8点-易凯有约》第150期由安徽引航人标识-郭总在今日头条号“易凯软件”直播分享，分享主题：浅谈现代企业管理中常见的几个问题。





安徽引航人广告标识有限公司：国家二级广告资质企业、安徽民营文化企业100强、守合同重信用企业、安徽省广告行业文明单位、安徽省广告行业诚信单位、安徽省著名商标。



公司成立于1998年，由创业之初不足10㎡小门店，现已发展成为集标识生产、广告制作、媒体发布、庆典婚庆、图文快印、室内装饰、景观亮化、环保建材、市政工程于一体的，在当地和业界有较大影响力的综合性实体公司。



公司以“时尚经典，精益求精”为经营理念，以“美化社会环境、服务民生行业”为己任，秉承“严谨、务实、创新、热忱”的工作态度，在品质中求发展，在发展中求创新，全面提升产品的规范化、标准化和国际化，铸就品质和品牌，在当地和业界赢得了良好的口碑！



以下是郭总部分分享内容：

全国的企业家朋友们，大家晚上好，非常荣幸，再次受到易凯公司邀请，借助易凯软件这个平台，今晚和大家交流一下我自己在做企业经营管理过程中的一些心得体会。



今晚我所分享的主题是：浅谈现代企业管理中常见的几个问题



首先自我介绍下，我是郭鹏，来自安徽引航人广告标识有限公司，我也是一名资深的广告人，深耕广告领域20多年。我们现在经营着3个独立运营、单独核算的生产实体企业。一个是集设计、研发、生产、安装于一体的专业标识公司，这个公司坐落于安徽合肥龙塘青年工业园，主要的业务范围包括：商业地产标识、旅游景区标识、医院卫生标识、校园文化标识、市政交通标识、景观雕塑等；另外二个公司在安徽阜阳，其中一个是广告公司，业务范围包括：广告制作、媒体发布、庆典婚庆、图文快印、装饰装璜、景观亮化等。另一个是环保建材厂（正在建设中....），计划2020年底可以正式投产。



作为生产加工型的企业，我们或许都曾遇到过或正在面临以下十大困惑：这十大困惑以前也曾经困扰着我的企业，这十大困惑是哪些呢？



一、 企业没有执行力，有制度但执行不下去。不管大小企业，都有企业制度，但企业的制度都是贴在墙上、锁在抽屉里、写在本子上的，不能落实。



二、 管理者大多时间都在“救火”，管理者普遍感觉很累。企业里低级的错误重复犯，一个个问题久拖不决，员工做事不主动，不情愿。遇事总得管理者督促，甚至是管理者身先士卒等等。



三、 岗位分工不明、职责不清。没有岗位职责说明书，部门员工不知道自己岗位职责是什么，不清楚自己在这个岗位上的工作是什么，应该做到什么样程度才算达标，更不要说做到优秀了。经常是，出现了问题就相互推诿、扯皮，找不到责任人。



四、 各个部门各自为政，不能相互配合。企业各个部门各自为政，不协调、不统筹、不配合，没有企业大局观念。



五、 管理人员有技术，但不懂管理。某一项工作安排给他，他能干得很漂亮，但是，他不会带领团队，不能够调动员工的积极性，不会统筹安排，不能激发一个团队的凝聚力、向心力，不能把一个团队的潜能挖掘出来。



六、 任务部署后，没有人监督考核。员工每天干多少活，每一项任务完成到什么程度，没有量化、没有检查、没有奖惩、没有考核，最终会导致大事化小、小事化了，最后不了了之。



七、 分配上平均主义、大锅饭。员工没有积极性，做一天和尚，撞一天钟，得过且过。其核心根源，是薪酬分配体系不合理、不明确、不量化。造成员工干得越多罚得越多，这样企业就进入了一个怪圈，有能力的人也不敢大胆去干，形成了员工吃大锅饭，人浮于事，导致了企业的执行力大打折扣。



八、 现场管理脏、乱、差，老板抓一下，就好一些，不抓又回到了原位，最终导致产品质量不稳定。直接影响到企业的业绩，造成业绩下降、客户流失。久而久之，企业发展、企业信誉每况愈下。



九、 企业缺乏优秀的人才，即使有也留不住。因为企业管理混乱，没有标准，没有考核，多劳不多得，人心涣散，得过且过。企业最终形成了能坚持留下来的员工，大都是平庸的人的现象。



十、 没有企业文化，无法承载企业更大的发展。如果一个员工不敢做坏事，是害怕老板惩罚他，这个公司是老板在管理。如果一个员工不敢做坏事，是害怕制度惩罚他，这个公司是制度在管理。如果一个员工压根没有想过做坏事，这个公司就是文化在管理。这也说明了企业文化在企业发展中的重要性。


以上这十大问题是我个人的总结，不一定准确、全面，但这些问题之前一直也在制约着我们企业的发展壮大。一个企业能否发展，关键还是老板，老板是企业的天花板，一个企业中需要学习成长的就是老板，老板的思想、格局决定着企业能否做大做强。







老板最需要思考的是三件事：定战略、搭班子、做流程。

下面，我来谈一谈我们引航人企业在管理上的一些做法，以供大家参考。





所谓组织架构，就是通过界定组织的资源和信息流动的程序，明确组织内部成员个人相互之间关系的性质，使每个成员在这个组织中具有什么样地位、拥有什么样权力、承担什么样责任、发挥什么样作用。


一个企业首先要理清企业的组织架构，企业要根据实际情况变化而不断调整更新的目标体系是什么？当下企业发展中需要设置哪些岗位？需要配备什么样的人员？需要配置什么样的资源？要先制定好组织架构，明晰岗位职责、员工职业规划、成长阶梯和人才培养机制等。






企业的目标体系按层次可划分为：战略目标、管理目标和业绩目标。

因为时间关系，我选择一个点来展开一下，我来简单的谈一谈如何设定企业的业绩目标？


如何设定业绩目标呢？

定目标前，需要掌握以下数据：
①去年完成了多少营业额？
②去年有多少个客户？
③去年有多少个团队成员？
④做了那么多营业额，平均一个客户有多少业务额？员工人均产值是多少？


我们公司这些数据的获取都是很方便的，因为我们公司使用了易凯软件。在这里，我要感谢我们的易凯公司，是你们发明一套如此好用的广告公司管理软件，使我们的财务管理变得很容易。掌握了这些历史数据，我们就要分析实现这个目标，需要多少人员，需要什么样的资源，需要增加多少客户或单独客户需要增加多少业务额等等。


一、业绩目标设定的5个原则：
① 设定业绩目标应自上而下，先设定公司层面的业绩目标，然后才是部门目标、个人目标，目标按时间段又可划分为年目标、月目标、周目标、日目标等。
② 目标必须是有挑战性的，这样大家才会全力以赴。
③ 如果不是拥有多条产品线的企业，目标好不要多于1个，一次用心做好一件事即可。
④ 设定好目标后，针对目标设置3~4个能影响目标是否实现的关键结果。
⑤ 设定好关键结果后，给每个关键结果设定一个初始信心指数（即你们预估完成这一关键结果的概率为多少），并在今后的目标运行中时刻跟踪这一概率数字的变化。


二、业绩目标设定的5个要件：
① 目标要明确方向且鼓舞人心。
② 目标要有时间期限，要有明确的截止日期。
③ 目标要有明确的奖罚，完成了目标如何奖励；完不成目标，如何惩罚等。
④ 目标落实要有明确的责任团队，即执行的主体必须清清楚楚。
⑤ 目标落实过程中，要时刻跟踪、及时进行考核监督。






为什么很多能力很强的人没有成功？绝大多数人犯了一个致命的错误，以为成功仅靠自己努力就行，人与动物大的区别是人会使用工具。


一个老板重要的能力，就是要学会使用别人能力，成功要靠别人（也就是说成功要有一个优秀的团队），而不是仅仅靠自己。


如何打造卓越的管理团队呢？
这就需要有人才，企业的人才从哪里来呢？
下面我就讲一讲：如何招人、育人、留人？

企业人才产生一是靠招聘，二是靠培训，三是靠留住。招聘是三项工作中的首要环节，但是在现实工作中，几乎所有的企业都喊人才缺乏，同时又有许多公司不重视人才的招聘工作，常年缺乏人才，但是常年又不招聘人才，这样的企业非常之多。要解决这一问题，首先我认为还是要提高对人才招聘的认识；其次就是要坚持开展常年人才招聘工作，我们引航人公司除了借助各大招聘网站进行招聘外，公司办公楼一楼的橱窗和厂区的大门外，常年都会挂着招聘广告，我们公司自有的户外媒体资源，闲置时也会打上公司自己的广告宣传或招聘信息。


育人是团队建设中关键的一个环节，选择人员进入管理团队，要具备以下条件：
①勇于承担责任。遇事不推三阻四、推诿扯皮，遇到困难的事情不找各种理由搪塞，能够勇于担当，找方法、想办法解决。
②顾全大局、公心做事、诚心待人。不做损害公司利益的事，能自觉维护公司形象，做事积极热情、认真负责、爱动脑、爱学习，凡事能起到表率作用，传递正能量，拒绝是非之人。
③能独挡一面，能独立完成公司交办的任务，并能有效指导他人工作，是公司制度执行、业务实施过程中的具体承担者、领导者。
④与公司具有相同价值观，认同公司的企业文化。



对企业而言，认同感就是一种强大的凝聚力，让大家可以心往一处想，劲往一处使。只有对企业文化的认同，企业才会有凝聚力，竞争力才会增强。凡不认同公司的价值观、企业文化的人，再有能力也不建议选入公司的管理层团队。


人员选择好了，就要对人员进行培训、培养。培养员工要有担当的思维，这就需要敢于放权，勇于给员工犯错的机会，犯错不可怕，可怕的是同样的错误重复犯。


老板常常因为不敢放权、不会放权、权责不统一、缺乏监督等，造成自己凡事亲历亲为，苦不堪言。员工与老板要共同进步、一起成长，这样才能一直走下去，企业才能发展的越来越好。


如何留住优秀人才？


马云曾说过：“员工离职有两大原因，一是钱给少了，二是心受委屈了。”但很多员工可能会这么想的：“只要给我足够多的钱，心受一点委屈也是可以接受的。”所以，老板要学会分钱，分钱是一种胸怀，更是一种智慧，懂得分钱才能赢得人心。


我们引航人公司实行的是积分制管理，现在落实的政策有：优秀员工买汽车补助、优秀员工买电瓶车补助、优秀员工旅游、优秀员工积分抵带薪休假、优秀员工积分转干股分红、优秀员工入股金分红、优秀员工年终奖金、管理团队年终分红、优秀员工暂缓扣款规定、优秀员工储蓄存款、优秀员工的远期利益等等。



很多老板经常说：现在员工很难管，员工不愿意加班。我想纠正一下，员工不愿意为老板加班，但是他愿意为自己加班，导致员工做一天和尚，撞一天钟，得过且过思想的核心根源，是薪酬分配体系不合理、不明确、不量化。


我们公司员工所做的所有工作，都会有产值、奖分，员工的工资都是用产值去量化，用积分去认可，多劳多得。员工积极性得到很大的提高，主动的去找事情做，根本不用人盯人，员工为了多挣产值、多挣积分，慢慢的都变成了一专多能的全才，生产效率提高了很多，员工的待遇也上去了，公司效益也增加了，员工开心，老板也开心。


员工的积极性上来了，老板真的一下子变的轻松了很多。随着管理团队的成长，能力不断提升，我们的团队大都完全可以独立运营好一个公司。现在，我也越来越闲了，所以我又得想个办法，找点事做，继续把我们蛋糕做大，这样才能让团队里面优秀的人才真正发挥他们的用武之地，才能留住他们，让他们在公司的这个平台内创业。所以今年，我们又拓展了新的项目，筹建一个环保建材厂，并承接了一些市政工程的项目，计划收购一家市政工程公司，现在这些都在有条不紊的向前推进。


下面举个例子：2019年度，我们公司全年出勤天数多的员工：潘某某，全年出勤347天（全年365天中，春节7天及所有节假日放假，加一起仅仅休息18天）。


王某某，全年出勤340天，全年加班 792小时 （不含每天8小时正常上班时间，平均每月加班66小时）。


2020年4月，也就是今年的上个月，公司员工李某出勤30天，当月无休，30天坚守工作岗位，并加班153时，平均每天出勤时间近14个小时，而且这些出勤、加班，都是员工自愿的。我们引航人公司，现在可以做到全年365天，天天有人上班，节假日、春节期间，若有业务，都会有人去做。


我们在座的大家，大多都是广告类公司，应该都会经常遇到政府部门一些突击类、紧急类业务的情况，如果一个公司没有强有力的执行力、凝聚力、战斗力，是很难完成的，我们公司也会经常接到突击类、紧急类的业务，但都能够很圆满的完成。


在安徽省颍上县，我们其中的一个公司名称叫：颍上县新航标广告传媒有限公司，在我们颍上县的当地，政府部门有一个什么样的说法呢？只要是有突击类、紧急类的业务，在当地别家公司都做不了、完不成的情况下。政府部门领导会说这样一句话：“交给新航标公司就行了，他们可以完成。”这就是我们公司全体员工，这么年来所共同努力的结果。听到这句话，我感到做为新航标公司的一员，我无比的自豪。



第五、建立积极向上的企业文化。



企业文化是一个企业的核心竞争力。一个企业如果形成了积极向上的企业文化，一切的问题，都将会迎刃而解。



企业文化就是企业的习惯，企业的习惯就是员工的习惯，企业文化就是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同价值观念和行为准则。简单的说，企业文化就是企业里员工的行为习惯的总和。



如何打造积极向上的企业文化呢？


今天，我重点谈一谈如何建立企业的会议文化，感兴趣的朋友，可以在直播结束后，私聊我，我们再做进一步的交流。



什么是会议文化，会议文化就是员工在会议过程中的习惯，好的会议文化就是员工在会议过程当中好的习惯，例如开会不迟到、不早退、不旷会、不接打电话，认真听会、认真做好记录、积极发言等等。会议文化是企业文化中的重要组成部分，一个企业的会议文化的好坏，也直接影响到企业文化的发展。我们引航人公司的会议文化，主要有以下几种形式：



1、晨会。我们公司的晨会时间定在每天早上7:55，晨会的地点就在公司一楼大厅，晨会要求一年365天，天天不能中断，晨会的流程主要有：站队喊口号，点名，公布前一天各个部门的奖扣分情况，并说明奖分扣分的事由，总结前一天的工作，布置当天的工作，通报公司的重大事项等。



2、部门会议。在我们公司里，要求每个部门，每周一的下午要有一次部门会议，部门会议由部门经理主持召开，部门经理每次开会要求做好记录，提前发布本次会议的主要议题是什么，讨论哪些问题，我们一般都会把精力聚焦到解决当下突出的问题上，会议结束后，执行部会形成会议纪要，并把要落实的问题责任到人，限期完成，并和奖惩挂钩，然后在公司群内予以公布，并做好存档。



3、管理层会议。在我们公司里，每周开一次管理层周会，会议由公司副总经理召集，执行部负责提前发布本次会议的主要议题、主要讨论事项，我们的干部要总结经验，要谈本周教训，要布置新的任务，通报本周公司的重大事项等。会议结束后，执行部都要把会议讨论形成的结果，在公司相关群内予以公布，并做好记录存档。



4、员工快乐会议。员工快乐会议是要求全体员工参加的会议，一般情况下，一个月举办一次，每次会议当天，公司会安排全体员工在公司食堂聚餐，允许员工喝酒（公司平时是禁止饮酒的，也只有在员工快乐会议时，才允许饮酒），员工快乐会议主要的内容就是公布上一月积分名次排名奖励，出勤排名名次奖励，加班名次排名奖励，接单名次排名奖励，收欠费名次排名奖励，累计积分的名次，积分奖票抽奖活动等，员工快乐会议上要让员工表演节目，自娱自乐。会唱歌的可以唱唱歌，会表演的可以表演节目，凡是参加唱歌、表演节目的员工，都会得到一定的产值和奖分。



除了以上的固定的会议形式以外，平常还有许多不定时、不定期的专题会议，比如出了质量问题，马上要召开专题会议，明确责任，查明原因，要接受哪些教训？针对责任人怎么样去扣分；出了服务态度问题也要召开专门的会议，要查明原因进行处理，要让大家接受教训；接到了大单也要进行布置安排，要把任务分解到个人，所以也要召开专题会议；引进了新的技术也要召开专门的会议，进行技术培训以及新业务的推广等等。所以，在我们引航人公司，非常重视会议文化的建设。



一个公司会议文化的好坏，也直接影响到这个公司企业文化的发展，如今，许多企业没有正常的会议文化，特别是小型的企业没有规范的会议制度。出现这种情况的主要原因除了老总的水平原因以外，更重要的是企业对会议文化的认识不够，对会议的重要性认识不够。



要把一个企业经营好，首先就要会经营好人的思想，经营人的思想，就离不开会议，要统一人的思想，一定要通过各种会议来落实，我们要通过会议明确企业的发展目标，明确员工努力的方向，要通过会议对过去的工作进行总结，汲取经验教训，要通过会议对下一个阶段的工作进行安排、进行布置，要通过会议不断地对员工的思想进行熏陶、进行教育等等。总而言之，员工通过参加各种会议获得了各种信息，从而达到提高自我素质、统一了员工的思想，为公司的发展凝心聚力。



在我们引航人公司，员工的表现都可以得到奖分，比如加班一小时，会有B10分的奖分；做好人好事会有B20-50奖分；主动倒垃圾会有B10分奖分；主动与别人打招呼，会有B20分的奖分；为公司找到一个优秀人才，可以得到B200-1000分的奖分；深夜打电话又来公司加班，可以得到B50分的奖分；员工过节给父母买礼品，可以得到公司B50分的奖分；员工拾金不昧，会得到B100-1000分的奖分，客户给公司员工的回扣，员工主动上交公司，会得到公司B1000-5000分的奖分，等等。



通过这些点对点的对员工的认可，正能量的引导，员工的综合素质明显提高，我们公司出现了许多让我感动的人和事。我们公司的执行部经理，也是我们公司每次员工会议的美女主持人康某某、采购杜某某、设计师胡某某、颍上广告公司的副总经理潘某某，他们都曾收到过客户馈赠的现金和礼品，但他们收到后都主动上交给了公司，（特别是我们颍上广告公司的副总经理潘某某，其中有一个客户一次性送给了他1万的现金，他收到后，立即上交给了我）。公司轧条幅的缝纫机坏了，设计部的胡某某主动把自已家里的缝纫机无偿的送给了公司使用等等。还有很多很多这样感人的例子，真的就发生在我们的公司，发生在我们的身边，因为有了他们的大爱、无私、奉献和正能量的引领，我们公司形成了积极、健康、快乐、向上的企业文化氛围，因为有这样一群人，有这样一个正能量团队，我们的公司还怕不发展吗？所以，我对我们公司的未来充满信心。



全国企业家朋友们，一定要用心把公司的企业文化建立起来，当你公司的企业文化建立起来后，你会发现以前很多问题，都迎刃而解了。



我今晚的分享，到此结束了，不足之处，恳望全国的企业家们批评指正，再一次感谢易凯公司为我们提供的这个交流平台，感谢大家的围观，下次再会，谢谢大家！