武汉雄鹰标识-陈总：广告标识公司“文化建设与标准化”对企业发展的重要性

2020年12月9日《周三晚8点-易凯有约》第177期由武汉雄鹰标识-陈总在今日头条号“易凯软件”直播分享，分享主题：广告标识公司“文化建设与标准化”对企业发展的重要性。

武汉雄鹰标识工程有限公司是一家以标识导视与文化建设、规划、设计、生产、施工为一体的综合性公司。成立于2001年，2015年与国家高职干校“武汉软件工程职业学院”成立了二级学院“雄鹰广告学院”，是湖北省标识行业协会副会长单位。

 

以下是陈总部分分享内容：

大家晚上好，很高兴今天能够在今日头条易凯软件的直播间与大家共同探讨广告标识公司如何做大做强、如何管理团队与如何塑造一支狼性团队。我今天要分享的主题是广告标识公司“文化建设与标准化”对企业发展的重要性。

在开始分享之前，允许我先做一个自我介绍，我是来自英雄城市武汉的雄鹰标识陈波涛。我们雄鹰标识始创于2001年，是湖北省标识行业协会的副会长单位，武汉市广告协会副会长单位，中国广告二级、装饰装修二级、钢结构三级的企业。

在2015年，我们公司与国家的示范校——“武汉软件工程职业学院”达成校企合作，成立了“武汉软件工程职业学院”二级学院“雄鹰广告学院”。2017年我们与大地 标识、博展灯箱、顶点喷绘等几家兄弟单位在武汉北红安经济开发区征地120多亩，发起筹建了华中广告创意城。2019年，公司成为第7届军人运动会景观与标识的合作供应商。2020年成为武汉火神山、雷神山医院标识标牌的建设单位。我们雄鹰从2001年到今年的2020年，这19年当中，经历了很多的挫折和考验。

19年前，我19岁，中专毕业，怀揣着梦想，和500块钱开始了人生的创业之旅。创业之初，我们从一个9平方的小门面到今天，与大家一样我们经历了很多的考验和磨练，总结了几个字和大家共勉：

第一个是坚持。

第二个是树人。

第三个是历史。

对我们现在所从事的行业，公司一定要有可持续化发展的经营理念，其次一定要对自己的行业有信心，对自己的团队有信心，对自己的公司有信心。其实在创业期间，我们也从事过其他的行业，到最后还是觉得自己对广告行业怀着情怀和专业度，所以最后还是在这个行业里坚持了下来。我认为走专业路线就一定要把自己的行业做成一个品牌，要树立强大的品牌意识。同时我们要有一个完善的培训体系，要把培养人的思想放在前面，因为当今社会对我们行业的竞争和考验是非常厉害。

那么在培训上面我觉得重要的就是要有梯队培养，就是要有老中新的专项培养。所以在我们的培训上面，我想告诉我们同行，自身的内部培训应该是要做得比较频繁，因为我们所讲的企业文化和标准化都是通过了我们不断地培训把它贯彻落实下去的，同时我们还要有科学的业务管理和系统的业务打造。

今天我跟大家分享的这一块，主要分成两大部分：

第一部分，是建立企业文化和标准化的必要性。

第二部分，是如何打造我们的企业文化和建立企业的标准化。

同时我们还可以聊一下我们在企业文化和企业标准化执行过程中，有哪些是值得我们注意的。

 

 

 

01

建立企业文化的必要性

 

 

首先我们来谈一谈建立企业文化和标准化的必要性。一个公司要持续地扩大经营，我个人觉得核心一定是在人的身上，同时要解决“道”和“术”的问题！“道”是思想的问题；“术”是我们各种办法和工具的问题。这里面我觉得思想一定是重要的，人的思想决定了他的行为，所以说企业的指导思想就是这个企业的文化！

举个例子，2020年新年的开始，一场疫情给我们武汉造成了的灾难，在武汉封城以后，政 府决定建两座临时医院——武汉火神山、雷神山医院。正月初四，我在武汉，接到我们领导的电话，对我们提出要求，让我们在一个星期之内把我们两座医院的标识牌做到位。这个困难无疑是巨大的，因为第一，整个疫情在蔓延，这个时候没有人敢出门。其次，所有的人都已经放假了，我们很多职工不是我们武汉市本地的，都是外地的，另外，我们所有的供应商也都没有营业，所以面临的困难特别多。

其中，重要的问题一定是我们人的问题，我们都怕被感染，关上家门不敢出去，政 府也不让出去。这时候人要出来，心里面要承受很多的压力，特别是来自家庭的压力！在临时医院没有建成、方舱医院没有做之前，当时武汉疫情的局面是非常混乱的，几乎感染上之后就跟死亡划上了等号！没有救治的地方，没有收容的地方。

这一点在我们各方面的信息平台都能看得到，武汉当时疫情非常的严重，所以当时我都不敢去承诺这个事情我们能不能做。所以我就在我们的工作群里发了一条信息，我就把我们的相关的情况、时间节点、项目要求都写清楚发出来。因为我们这个项目是从整个标识的设计、到整个标识的规划、到整个的生产施工的完成，一共只给了7天的时间。按照正常的情况，这几乎是不可能能够完成，而在这种特殊的情况下，更是难上加难。所以即使信息我发在工作群上，但我也是不抱任何希望的，因为在这种情况下，没有任何有利因素能够促进这个项目的完成。

所以我没有给大家打电话，特殊时期我知道大家心里面都有很大的压力，我就只在群里面发了一条很长的信息。信息发出去后，我都感觉到应该没有人会站出来为这个事情去拼命，但是几分钟之后，我收到了第一条信息，我清楚的记得上面是这样写的——老大，我们听你的，只要需要，第一时间到公司来报道！这条信息发完以后，接着一条、两条、三条...后来报名将近20条。一条条温暖而坚定的回答，给了我信心和决心。

我们很清楚，当时武汉所有的广告公司、标识公司都已经放假了，领导也是跟我们讲找了很多家单位都无法完成这个工作，才找到我们这里来。所以这个困难程度可想而知，但是有了这些坚定了回复之后，我就给领导进行了回复，这个事情我们承接下来！挂完了电话以后，我马上就开始召集报名的人到公司来上班。因为当时很多小区，包括我们湖北省的县城都封城了，我们也是想了很多办法，才把大家召集到一起，事后我们才知道有几件事情让我特别感动。

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我们有个武汉市本地的职工，一家4口，其中，最小的小孩才刚刚出生第5天。接到公司的命令以后，就跟家里的老婆商量，让老婆一个人带大的小孩，然后让自己的姐姐想个办法过来照顾自己出生才5天的女儿。来到公司一直干到最后，整个疫情结束，他才回去看了一次亲！因为当时怕有意外，不允许所有的员工回家，都只能在我们的工厂里面，吃在工厂、工作在工厂、住在工厂，一直到结束才回去。

另外一个职工，老家不在武汉，当天接到这个情况之后，连夜想办法从家里赶过来，过来以后就直接加班，那时候，我们的设计都是加班加到12点多！在这期间，他一直捂着自己的肚子，我发现之后，就直接问他有什么情况？他就只说他有点不舒服，就没再说什么！后来我就说，你跟我讲实话，到底什么情况？他就跟我讲，他说老大，你也不要多心，我只是昨天做了结石手术，然后接到了工作任务以后，连夜开着车过来，只是没有休息好，已经吃了止疼的药了！从家里面过来，什么也没有准备，在医院开了核酸证明就赶过来了！当时说得我眼泪都掉下来了，因为真的是太不容易了，这帮人的的确确让人很敬佩。

我们还有一个外地的职工，老家在河南信阳。当时他自己参加工作，到我们这边工作的时间不长，也没有买车，当时所有的公共交通已经封了。接到任务以后，他就从信阳骑自行车，一路骑了接近两天两夜才到武汉的工厂这边来，到的时候身上衣服全部都是湿的！这个事情当时我也特别感动，真的是每个人都克服了家庭与自身的心理的一些障碍，克服了工作中的种种的困难，提前完成了这个项目！

我们当中有一个员工讲：老大你都能够为抗疫冲在第一线，不计任何得失，我们没有什么，我们也没有考虑公司会给我们什么奖励，我们就觉得不想让你一个人在这里孤军奋战！当时这句话让我非常感动，让我毕生难忘，我觉得能有这样一个团队，能有这样一帮兄弟，很幸运！

话说回来，我们标识标牌是要等基础建设、所有的医疗设施、病床全部到位以后，才能上墙。当时火神山有1200多个床位，雷神山有2500多个床位，我们提出了一句口号：提前一分钟完成我们的工作任务，就有可能多挽救一条生命！多挽救一个家庭！所以从整个项目开始到结束7天的时间，我们每个人7天的睡眠时间没有超过24个小时，这是后面我们才做的统计，因为那个时候大家都在没日没夜地干，根本没有时间让大家去考虑任何的问题。

每天我们看到的、听到的都是疫情给武汉、给国人造成了什么样的影响！还有多少人因为疫情失去了生命！所以当时我们真的只是想把这个事情做到致，把自己所有的力气和能用上的时间都用到致。我们的冬季会下雪，安装的地方也是在很冷的雪亭里面，我在现场看到他们都已经冻到手都不听使唤了，还在那里坚持！并且晚上是没有睡觉的时间的，每一个节点都非常的紧，我们在网上看到的火神山建设的画面都是真实的！

我们在现场的所有人都只有一个目标：早点建成，早点结束这一场疫情！所以当时那一战必是难忘的经历，也把我们团队的精神提高到了至高的境界。那个时候的我们，不仅仅是同事，更是亲人！是生死同心的战友！是血肉相连的兄弟！所以这件事情我觉得是我们雄鹰19年来难忘也是有意义的一个项目，同时也是让我们的企业精神和文化得到了很大的拉升。所以说，一个公司的企业文化，在公司的发展过程中，起到了至关重要的作用。

最后我们得到了市和医院的表彰，我们在那里做到了零感染、零扯皮、零拖拉，还给我们颁发了荣誉证书。他们还说，因为当时都在抢工期，项目非常困难，扯皮的事情非常多，但是我们公司在那个地方文明施工，没有一件扯皮的事情，我们在安装的时候，都是尽了大的努力去做，并且把它做好了，没有任何的拖拉！我觉得我们之所以能够做到这样，一定是受到了公司企业文化和精神的一种熏陶，员工一定不是冲着什么待遇过来的，因为这个时候大家的心理都十分的恐惧，而这份恐惧会远远超过所有的东西。

我觉得雄鹰之所以能够完成这件事，得益于我们多年来坚持的三个字的文化核心——人情味。大家骨子里一定要有人情味，要打破职场上的勾心斗角，不招不合适的人，不留不合适的人，是我们用人的一贯准则。技能和各方面才能都是可以提升、可以培训的，但是三观一定要相投，我们很多内部的兄弟和一些出去的人都觉得，在雄鹰里能感受到家庭的温暖。所以我们在提企业文化积累的时候，就是打造家庭式的温暖、学习型的组织，并且把每一个体验、每一个想法都灌输到每个人的心中去。

 

 

 

02

建立企业文化的方法

 

 

这都是凸显我们企业文化的例子，它对我们公司的发展起着至关重要的作用，因为它影响了我们员工的思想，而思想决定了员工的行为、员工的想法，直接会导致员工的行动。所以，企业文化一定是对企业发展保驾护航的。如何把我们的广告标识企业的文化做好，我觉得要注意以下的几点：

第一点，形式上要明确公司的企业文化及理念，用文字把企业的文化精神提炼出来！比方说，我们的企业精神，是在我们把火神山和雷神山建设完之后，根据当时情况提炼出来的，一共8个字——立责于心，使命必达。我还把它刻在水杯上，颁给在疫情期间，所有立过功的人，包括我自己！在颁奖的时候，我就跟大家说，杯子代表的是一辈子，代表这是我们在人生履历当中难忘的一段日子！下面还有武汉火神山、雷神山医院项目建设中企业优 秀践行者接着是大家的名字。最后是我们封城的时间，从2020年1月23号到解封时间4月8号。我希望把这个事情做成一个永恒的记忆，让大家能够记住那一段刻骨铭心的日子。

第二点，企业文化是一种思想，需要用行为来规范。所以公司的企业文化从某种程度上讲，也是以老板为核心的文化！老板平常怎么样去想、怎么样去做，直接会影响到团队的每一个人。所以，我们企业的老板一定要树立好自己的形象，同时要做好榜样，才能要求自己的核心团队，领导干部来进行规范。

第三点，要注意仪式感和时效性。做得好的、正能量的，包括每个月优 秀的先进分子，我们都用公司高的规格进行表彰。同时所有的激励一定要及时，一定要注意时效性，包括疫情结束，我们立刻就对疫情时候的员工进行了表彰，让大家能够体会得到公司很感谢你，对你的行为非常肯定！所以在仪式感和时效性上面一定要注意。

第四点，时刻要把我们的企业文化落实到每个细节，莫以善小而不为，勿以恶小而为之。把每个小细节跟企业文化结合起来，包括我们的团队建设，像旅游也好、聚餐也好，都要时刻体现我们的企业文化，要把团队的精神和凝聚力放在第一位！

上面说的这些都是我们企业文化里面“道”的文化，它在发展过程中会有不同的想法，那么还有我们更重要的一个环节就是我们的“术”，包括我们的绩效考核以及方方面面都是“术”的其中的一部分。

我觉得我们行业的发展跟两个“ju”非常有关系——第一个是工具的具；第二个是数据的据。我们这个行业是一个个性化的行业，很多的产品和项目都是非标的，如果不制定一些标准化，我们的员工就没有执行的依据，会导致很多事情都需要高层或者老板来做决策。那么老板会很累，高层也会很累，同时这种执行力会非常差。所以基于这种因素，我们在近5年不断地在规范我们的标准化，对每一个模块都进行标准化。

所以在我们公司，我常跟员工开玩笑，我说事情上面不懂，找百度；价格上面不懂，找淘宝；财务结算不懂，找易凯！换句话说，就是要学会使用工具，因为当今社会唯 一不变的就是每天都在变化，所以工具也好、数据也好，对我们都非常重要！因为我们要看数据的变化，每天要从数据当中找我们的支撑材料，比如说招投标也好，以后的大项目报价也好，如何从这些原始资料当中找支撑就显得格外重要。所以一定要建立一个标准化的管理系统，为我们公司长久的发展，提供有力的数据分析。

 

 

 

03

企业文化的标准化

 

 

我总结了一下我们公司现在做的几大板块的标准化，第一大板块就是我们的管理的标准化，其中主要包括人事管理、绩效考核、行政管理、财务管理和培训管理这5个方面。打个比方讲，就人事管理的这一块，我们在招聘、录用合同、签订合同、离职都会有一个标准的流程。特别是对实习生，之前让我们很头疼，因为很多实习生刚来的时候啥都不会，通过公司培训，学会一点之后，马上就撤了，很多这种情况，所以导致大家都不愿意带实习生，不愿意承受被别人抛弃的感觉。

所以，我们现在对所有的实习生都签订一个培训协议，培训期间，我们给他发相关的生活补贴。我们还会要求实习生要在我们公司工作一年，如果没有到一年，他就要支付我们相关的培训费。但是如果在我们公司工作满一年了，我们会给相应的实习生补贴3000块钱，这个时候他自己就会衡量，如果他莫名离职，到底值不值得！如果他要是真要是走，你心里也会安慰很多，不管最后有没有要他的培训费，但是起码最后那笔奖金没有给他！但是这个事情我们一定要在法律允许的范围内去做，所以我们当时的协议和合同都经过了我们的法务反复敲定，才最后落实下来的。

包括我们绩效考核也做了标准化，我一直在提倡任何一个公司不要用一种绩效考核去考核所有的员工，人不同、事不同、岗位不一样，所以要多元化的去做考核。比方说，有的岗位就用固定工资去进行考核，有的岗位比如说设计部门、市场部门、还有部分的管理部门，就要跟绩效进行挂钩，其次还应该要有分红。所以说在这一块，我们要有一套行之有效的绩效考核。

然后就是我们的行政管理，这里包括公章管理、合同管理、档案管理，我们都会做一个标准化的要求，每个月定期检查一遍，看看哪些位置会出现问题。

再包括我们的财务管理，这是我们要求比较高的，对财务上的数据、票 据、发 票的管理等等，我们都会形成一个标准化的模块，即便是我们的老员工走了，新员工也能很快上手！

最后是管理的标准化里面的培训管理标准化，我们把这一块做成了模块化，说白了就是我们要怎么样去培训新来的员工。

第二大板块就是市场营销的标准化。市场营销包括我们的线上、线下、招投标管理，就是你需要怎么样去挖掘你的客户，怎么样去做标书等等。其中还包括接单管理、礼仪管理、下单管理，这些都属于市场营销管理板块的标准化。

第三大板块就是报价系统的标准化。其实标识行业是广告行业里面报价难的行业，因为它涉及到我们的材料、工艺、工期、还有付款的条件。我们就做了一套量化标准化的报价清单，比方说有些地方我们就按平方来报价，有些地方我们按照材料的工艺难度来进行报价，我们设了1~6个等级，是哪一个等级的工艺我们就乘以该等级的系数。这样的话，即使是新员工，也能很快得上手，并且报价的准确度会比较高。

第四大板块就是设计的标准化。设计方面我们是把它分成了可套用的和非可套用的。我们把所有的标识和文化建设的项目进行了归档，因为现在我们自己做的和我们平常从各个方面获取的方案进行了分类。比方说我行业里面有的是医院系统、学校系统、政 府系统、市政景区的，还有校园文化、部队文化、企业文化，我们用大的云库进行管理！但是有的客户他不太愿意出这种设计费，那么这个时候我们就从标准模块里调一个出来进行套版，这样促单成功的几率就会非常高。而有一部分要求比较高的，那么我们也可以为他量体裁衣，根据客户真实的需求情况来做我们的设计。

第五大板块就是工艺流程的标准化。我们把标识行业的整个流程设置了33个步骤，让每个岗位和管理人员都知道它的每一个环节，从业务的接触一直到项目的结尾。

第六大板块就是项目管理的标准化。项目管理实际上是我们做项目当中非常重要的环节。我们也把项目管理拆分成16步，也就是要求我们的项目负责人，要把这16步做完，如果少一个项目没做，那么在业绩考核提成上面，就会少5%的提成。

今天我也列出我们的16步：

1.  中标通知书。
2.  双方签订的合同。
3.  项目的清单。
4.  设计的方案样品。
5.  甲方变更的单据或者函件，不能打口头支票。
6.  项目的管理记录单。
7.  产品的签收单，这里需要注意的是签收和验收不是一回事，签收代表这个东西签收了，如果遗失，你的责任可以划分。但是验收是整个项目完毕之后才进行的验收，所以产品的签收单非常重要。
8.  项目管理清单，我们每个费用都是单独列在项目里面的，项目完成后，要交出项目的整个清单列表。
9.  项目的进度表，比方说中标了，那么什么时候开始启动项目？从确定到生产要多长的时间？生产的体量大概花了多长的时间？然后安装花了多长的时间？等等
10.完工以后，项目的摄影流程。
11.甲方这边的验收单。
12.结算单。
13.审 计报告。
14.质保金的申请单。
15.发 票。
16.整个项目的汇总和说明，把它做成一个档案，放进档案袋里面，就算过了10年、20年，只要一调出来，就知道当初经手，最后再把档案进行编号。
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这样流程才算完成，而且整个数据的支撑就非常有依据！同时对培养新的项目经理，也有非常好的教学材料。同时我们要求一定要把档案里的大数据拆分出来，像项目什么时候开始、什么时候做完、什么时候中标、预算金额多少、结算金额多少、我们的利润是多少、毛利率多少、纯利是多少，为日后做类似的项目提供宝贵的数据支撑！

今天就给大家分享这么多，接下来特别要感谢在疫情期间对我们湖北省标识行业、武汉市广告行业进行捐赠、支持我们、关心我们的各位同仁，我谨代表我们的湖北的同行，衷心的对大家说一声感谢！你们对我们湖北、对武汉的爱心，我们湖北人、武汉人将铭记于心。同时也要感谢我们易凯的翁总，对我们广告行业做出的杰出贡献，提供一个这么好的平台，能够让我们和全国各地的同行朋友进行交流和学习。希望我们有机会可以线下进行交流，通过易凯这个平台，把自己的经验分享出来，让我们的同行能够少走一些弯路，让我们这个行业得到更健康的发展！

时间过得很快，现在离我们新的一年还有21天，提前祝愿大家在即将到来的新的一年，身体康健、家庭幸福、生意兴隆、事业长虹！欢迎大家到武汉来做客，谢谢大家。