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长沙旭业文化传播有限公司是一家集广告设计、制作、安装及售后的一站式广告服务生产商，公司成立于2011年，至今创业有10个年头。

以下是王总部分分享内容：

大家晚上好，我是来自长沙旭业文化传播有限公司的王恋，欢迎大家来到直播间！首先非常感谢易凯平台给我这一次机会跟大家一起分享、探讨，这两天刚好也是长沙迪培思展会，所以这两天琐事比较多，也就比较忙！今天我给大家分享的主题是：浅谈广告制作行业的内部管理标准和流程，同时我们也可以在直播间进行互动。

我们旭业广告是在2011年成立的，到2021年是刚好是10个年头了，我们最开始的时候也是从一两台小设备，慢慢发展到现在拥有三四十号人的团队！在这些年的发展过程中，我觉得首先作为一个企业老板来讲，应该要具有足够强的危机意识，就是说我们要在危机没来之前，要去做好公司的每一个决策！

就好像现在的广告行业，现在广告行业的竞争实际上是非常白热化的，我们已经从客户身上挣不到钱了，我们只能从自己内部团队的培养、生产的效率、工厂的成本管理和产品的定位来获得利润。如果我们的利润要从公司内部去获得的话，可能就会涉及到我们公司内部每一个岗位的标准和每一个工序的流程。

我觉得一个团队就是一个公司的魂，相当于公司的一笔财富！同时团队也是公司与公司之间强大的竞争力，有一个优秀的团队，我们很多事情，包括产值、产品质量、目标的完成率都会事半功倍。

但是在这个过程中间，会有一个很严重的问题，就是现在的员工很难留住，包括优秀的人也好，或者是新进来的学徒也好，很难把他们长期稳定的留下来！我一直在想，员工为什么留不下来？首先一个原因可能是公司的工作氛围，其次可能还有我们管理者的服务意识！这个要怎么体现呢？

内部管理的标准

我们新来的人员进来公司之后，他首先应该要知道自己是干什么的？其次就是知道要怎么样去把这个事情干好？最后还要清楚把这个事情干好之后，会有什么样的好处？做得不好，又会有什么样的惩罚？并且在做得好的时候，需要对自己的未来有一个什么样的职业规划？我觉得管理者需要不断地去疏导、去传达这种意识给新来的员工，让他们在内部竞争中不断地让自己变得越来越好！

因为我们广告行业整体人员的素质，包括文化水平，包括应聘员工的要求，门槛其实都是很低的。所以员工这一块是很杂乱的，特别是广告制作这一行！所以，我觉得要制定一个标准流程，这也是公司孵化人才的前提条件，即使是公司的老员工也需要按照标准流程来做事，在公司里面，制度应该是最大的！

那问题又来了，大家认为广告行业的标准，特别是制作行业的标准好不好做？我认为广告行业的标准是很杂乱的，特别是制作型的工厂，它如果没有做产品的精准定位，而是什么东西都做，这样是特别杂乱的！像我们公司以前，我们就有做不锈钢发光字、外露字、精工字、餐饮字、铝字、景观立体字、超级字、无边字，包括最开始的时候做的树脂字，所以我们公司之前是什么都在做！

后来，我悟出了一个道理，公司什么产品都做，对于专业人才的培养是不利的，是培养不出精准的专业技术人员。因为你什么都做，员工可能会涉及到很多岗位，可能又要焊接、又要打磨、又要搞后勤，甚至不忙的时候还要去订包装。特别是像广告制作型公司，可能就是20号人到30号人之间，如果我们不能做产品定位的话，那么我们人员就只能是一人多岗，这样就会细分掉一个人能力！

所以，我们要在每一个岗位上去做小的细化，比如说焊接要有焊接的标准、组装要有组装的标准、树脂字要有树脂字的标准、无边字有无边字的标准，还有外露字、扩边字的标准！只有把每一个制作工艺标准化了，才能解放员工，公司才能走上标准化发展的道路！

然后我们还有一个岗位的标准，像客服接单要有接单的标准、排版也要有排版的标准。产品到了车间，办公室审完单以后我们就开始派单，派完单产品就会到工厂，就可以交给生产主管。接下来就会有钣金下料、激光切割、雕刻，然后还有剪折板机，然后再往后面走的话，就有焊接岗位的标准、开槽岗位的标准，然后还有打磨的标准。

然后再到我们的后勤，后勤的话我们有装灯、试灯、接线，然后有丝膜、贴膜、打胶、支撑面板。我们还要把壳和底组装起来，整体字壳拼装，另外我们还有试灯、拍照和整个产品的卫生。最后一步就是对稿，然后再包装。整个流程下来，都会涉及到每个流程的标准，就是你必须要按照流程来做，如果你没有按照流程来做，主管就会进行一个绩效考核。

这是我们通过参加外面的培训学习到的管理公司的方法，我是想让自己的公司能够打造成一个平台，让更多的人通过标准流程能够清晰的知道自己是做什么的，以此来减少公司的内耗。以前没有这些标准流程的时候，我们老板老是想管得太多，但是能管得太少，这里看见他没有做好，可能会说两句，另外一个地方没有做好，又去跟他说两句，这样子的管理其实是不成系统的，所以人员也就不好管理。

到最后出了问题，还是公司和老板来买单，我们可能就是一通骂下来，有的员工不会理解，因为他觉得自己已经付出了很多，又没有得到认可，心里就会不平衡！久而久之，就会出现怠工的情况，再给他安排什么事情，就会不愿意去做，从而产生隔阂，慢慢的这部分人才就会从公司流失掉。

老板的三大死穴

在建立这个标准流程的前提下，我们就会慢慢知道哪些人是公司发展的骨干。即使是有些人能力不是很好，但是他如果按照这个工作岗位的标准，勤勤恳恳地服从管理，能力也就能慢慢跟上来，最后也能成为公司的骨干。这个是我们老板经常出现的误区，经常会犯这种错误，所以，今天我也大概总结了我们老板的三个死穴。

第一个，缺乏标准。我们老板总是想管得太多，但是会管得太少，这是就是第一个死穴！

第二个，制度太多，执行太少。我们公司可能会有财务制度、出纳制度、接单制度、雕刻制度、组装制度、考勤制度、品质管理制度等，总之制度有很多，但是真正能把制度执行下来的还是很少。制度太多，执行太少，缺乏平衡，缺乏制衡，这个就是第二个死穴！

第三个，奖励太多，收获太小。老板经常会给员工进行一些奖励，但是给到员工的仪式感、荣誉感和榜样感太少。比如员工这个事情做得很好，公司给了一千块钱的奖金，但是在给的过程中我们可能只是把他叫到办公室里来给，并没有在公司大会上进行荣誉性的表彰，这样就会让他觉得收获得太少。而且老板去进行奖励的时候，并不是说员工达到了某某的要求我们才去进行奖励，而是我们认为他某些地方做得很好，就应该给他奖励。这个就是第三个死穴！

所以，在这种竞争日益激烈的大环境下，企业要发展得更好肯定是要有利润的，有利润的企业才能够支撑下来。企业如果是要良性发展的话，我认为最重要的一点就是要把标准去做好！

另外做好标准化的好处还有一点，就是可以规范老员工的晋升途径。很多老员工一直坚守在公司的岗位，这时，公司必须要通过一个标准流程去给员工做一个职业生涯的晋升机制，让他知道越往上面走，他能够获得什么样的职位，能够拿到什么样的岗位工资，需要考核什么样的项目。若是在没有标准的情况下，都是老板凭心情或者是凭自己的良心来给他定好工资和奖金的。

就好比我以前我就是这样子来定的，我觉得这个人做事靠谱，我就给他4500的工资，另外一个人做事情一般般，我就给他4000的工资。在同样的岗位，做同样的事情，可能会有两种不同的工资，这样就会让员工觉得不平衡，其次公司也很难对员工进行考核。

标准化三大原则

标准化这么重要，接下来我们就来讲讲标准化的三大原则：

第一个原则，我们要给物安一个家。这就要求我们可能要做一些工厂化的整改，像工厂的机器，机器上面的一些操作柄应该是放在哪个地方，那么它的家就在这个地方，我们下班以后应该要送它回家。然后包括我们的工具也是一样的，要分类放好。还有我们的焊机，还有我们经常会用的氩气、二氧化碳，这些气体要防倾倒，我们就必须要放在防倾倒的指定位置。

包括我们的垃圾桶、废料也必须要放在指定的位置，就是给物安一个家，它的家就在这里。我们要告诉员工什么东西是放在哪里的，包括新来的员工他也应该知道，公司除了给他培训岗位是做什么，岗位职责的标准是什么，还要给他培训这个东西放在哪个指定的位置！

第二个原则，给员工定规矩。比如说接单，早上上班，第1，你要打开钉钉、微信、QQ，然后梳理一下昨天对接的业务；第2梳理一下今天早上要外协的东西；第3进行我们朋友圈正能量的推送；第4梳理一下我们今天的目标怎么样去达成；第5我们开始今天一天的工作流程。如果你没有业务，你肯定要不断地去开发，去打电话，或者去做一些能够帮助完成目标的事情。

接完单以后，我们要自己录单；录完单以后，要把自己的文件发给排版员，让排版员把它排下去。再往后面走，到我们业务员这一块，我们可能还有一些外协的东西要把它发出去，到结尾的时候自己要做一下钉钉日志。我们每天都是需要提交钉钉日志的——你今天完成了多少营业额？你今天遇到了什么问题？你今天新开发的客户数是多少？然后到第二天，我们就会根据日志的问题来跟大家进行探讨遇到的问题怎么样来解决？

我觉得给员工定规矩很重要，公司不是讲情面的地方，公司应该是讲规矩的地方，制度是大于公司，甚至大于老板的！所有的东西都必须按照公司的规矩和制度来执行，不管是老板也好，还是公司员工也好，大家都要以身作则！

第三个原则，给事情定方向。不管是老板也好，还是管理层也好，其实我们心中都有一把尺子，定方向就是让他去具体参与和管理哪些事情！比如说如果我们是作为一个品质评管，他具体是做了哪些事情的参与，哪些事情的决策，还有他有一些什么权利和管理，然后写出方向，定出标准。

然后我们做得好的，比如说有超额，这一个月超过了100万，我们是给予什么样的超额奖励，我们把超额奖励也定一个标准，就是超额多少，奖励百分之多少，把标准定出来！达到要求的标准也把它写出来，到最后大家只需要执行就行了，达到标准了大家就拿，没达到标准大家就拿不了。

标准化落地方法

分享完标准化的三个原则，我们接着来讲讲标准化的实际落地的方法。标准化在企业落地的方法有三点：

第一点是职责与权限。这一点就是解决员工来公司干什么的问题，比如说像光纤切割操作机的操作工，我们就得告诉他们每天要操几台机？应该怎么干？然后他们这个岗位有什么权限？

比如说今天是3月17号，像我们制作工厂是按4天制作时间来计算的，17号接完单以后，我们就会把版面排好，放到公司的公共盘，第二天我们的下料师傅就必须要把所有的物料全部准备好，那切割操作工就要把需要用到的物料切割完，这就是他们的标准和职责。

还有一种情况，我们可能会需要备料，可能有一些物料工厂是没有的，所以要求采购早上就要去检查工厂哪些物料是缺损的，就要求他做一个备料的计划。当然，业务员下单的时候，我们也会有一个备料的计划，例如，亚克力需要多少张、光源需要多少米、边条需要多少米，我们都会写得很清楚。

除了采购之外，下料师傅也是需要查漏补缺的，看看板材的库存是不是足够，检查完之后，他就开始今天的工作。开机、检查文件、上板材、切割、切割完以后把材料分类放好，他把这些自己的职责做好了之后，就要做一些他权限范围以内的事情了。像下料师傅一般有处理废料的权限，有要求采购进行采购的权限等，我们只有把他的职责和权限定好，那在他的权限范围以内，我们其他的管理者就是一个服务者，不断地去协助他，帮助他把事情完成好！

第二点是设置岗位说明书。顾名思义就是解决员工怎么干的问题，比如说我们新来的师傅应该怎么样去操机，那我们的岗位说明书就会告诉他应该通过怎样的一个流程去操作：

第一点应该先打开电源；

第二点启动机器；

第三点查看今天的工作日志；

第4点查看余料是否足够；

第5点开始今天一天的工作。

第三点是操作规范。操作规范就是让员工尽量少在工作岗位上发生大的失误，我们要明确告诉员工应该怎样去避免失误的发生。比如说像光纤机需要几十万一台，如果新来的师傅你不告诉他规范操作，他可能就会把整个机器倒腾坏了，然后就拍拍屁股走人。最后只能让老板来把机器搞好，还会影响公司正常的生产时间。

所以，我们必须要把操作规范用白纸黑字标准好，我们公司的操作规范是用KT板打印出来的，新来的员工必须要去看哪样属于操作规范！另外，操作完机器之后，必须要进行机器的保养，每天要清理卫生，做库存盘点。

接下来分享一个自己做了这么多年广告总结下来的干货——把分配落地。公司不管是7个人的团队，还是10个人的团队，都应该先做好分配！公司老板是一个引领大家精神支柱的人，是做公司整体战略策划的人，所以我们肯定要做好自己的组织架构，做好分配，然后再把分配落地。在做分配落地之前，首先我们要定几个先进代表，也就是我们的管理层，这样方便我们后期对公司的管理！

 

有的朋友可能会很好奇，我们广告行业的老板为什么可以为自己公司不分昼夜地去卖命，我觉得那是因为我们相信我们自己的未来，相信我们行业的未来，所以我们不会去埋怨！现在我们公司有三十几个员工，公司接下来的任务就是要培养一批能够让企业自动化运转的管理层，那我们应该怎么去做呢？

首先，我们也要让公司的管理层去相信这个企业是有未来的，其次我们还要做好分配的制度，把各岗位做好标准，然后再要把整个工序做好流程。流程设置好之后，还需要有考核的标准，也就是能者上，庸者下，凭实力说话，凭数据说话。通过这种方式来培养公司需要的狼性团队，因为现在市场的竞争，单靠老板一个人是远远不够的，所以我们老板也要卯足力气，真真正正的把平台打造好。

老板以前真的就像一个救火员，这里出了问题，你就要顶这里；那里出了问题，你就要顶那里。但是当公司做好标准化流程以后，公司只要不断招人进来就可以了，不管是新手还是老手，只要按照标准流程来做，肯定就能学会的！而且在这个过程中，老板还能找到一群志同道合的人，这样就能慢慢的形成公司的企业文化，慢慢的，大家的目标就会越来越清晰，大家都会相信在这个公司发展会有未来。
 

详细操作的话，会有以下几个步骤：

第一个，老板要把心打开，允许做得好的员工有高收入。

第二个，用状态把员工的心稳定，就是以一种谋局的状态。

第三个，要有一个晋升体系，把员工分成高中低三层。我们公司现在正好在做一个三级九岗的薪资标准，比如说像焊工，我们会分为普通焊工、标准焊工和优秀焊工三等。我们公司现在是按计件工资来算，像焊接这一块是用保底计件方式来计算，普通焊工、标准焊工和优秀焊工的计件单价是不一样的，然后他们的底薪也是根据这个岗位的变化在不断调整的。

第四个，高中低三层制定出自己的岗位价值标准。

第五个，用分配把高层入股，中层分红、基层提成。这是我们在培训课上学到的一些激活组织的内容。公司发展到一定的阶段，需要利用精神体制来发展公司，这个是需要做谋局和布局的。

第六个，高中基三层需要制定高收入和严格的考核标准，能者上庸者下。这就是我们公司自动升降的运作标准，不可能有人永远躺在高岗位上，拿着高薪资，然后无所事事！没有作为肯定是不行的，如果你没有达到这个标准，请你降下来，那你就只能拿降下来的工资，你如果达到了高层的标准，你就拿高层的工资。

第七个，当把一个单一的组织打造完善，要继续孵化下一个单一的组织。比如说接单系统，整个接单系统晋升机制做完以后，我们就可以孵化我们的财务系统或孵化我们的下料系统等。总之，就是要让公司不断地在完善但是又不能急功近利，需要一步一个脚印，做完一项接着在实行下一项！

2020年是公司发展很难的一年，但我认为今年可能也是很难的一年，所以老板更应该深思我们该去向哪里？我们的长板和短板是哪些？我们大的时间节点和机会有哪些？这三个问题就留给我们每个老板私底下去找答案吧，毕竟每个公司的实际情况都不一样，我们只有切实结合自己公司的情况才能做到更好的发展，对吧！

今天的分享就到这里，再次感谢易凯的邀请和感谢各位同行朋友们的聆听，我们19~21号在长沙参加迪培思广告展，届时也欢迎各位莅临指导和交流！最后，祝大家在2021年牛年大吉，生意兴隆，财源广进，也希望我今天的分享对大家有所帮助，谢谢大家！