济宁天采惠乐广告鲍总：如何提高员工自主积极性

2019年3月20日《周三晚8点-易凯有约》第九十七期由济宁天采惠乐广告鲍总分享，分享主题：如何提高员工自主积极性。




济宁天采惠乐广告正式成立于2014年4月，秉承“凝聚现代智慧、创作广告精品”的经营理念，依据自身特色稳健发展，已由2-3人的门面店逐步发展成拥有设计、制作、安装为一体的精英团队、厂房近300平的广告制作公司，经营范围涉及：各种门头制作、店招制作、广宣品制作、各种标识制作等，我们用我们的专业为客户打造优质的广告产品，客户的满意就是我们的动力。



我们本着“想您所想、尽我所能”的服务理念，将以保障的产品质量，专业的技能，完善的售后服务，与您携手合作，同谋发展，共创辉煌的事业！



以下是鲍总部分分享内容：


各位企业家朋友大家好，我是济宁天采惠乐广告的鲍冉，很荣幸能够用一点点拙见跟大家分享：如何提高员工自主积极性。谢谢大家给我一个展示的机会。



从2015年开始招聘员工，就开启了“如何管理员工”的艰辛之旅。作为一个老板，开始的时候，多么渴望看到员工能够像我一样任劳任怨，具有主人翁精神。通过一段时间的实践，结果好像是痴人说梦。



很多时候员工都是认为公司和他之间是雇佣和被雇佣的关系，在劳动法的规定中也确实是如此。我们之间只有钱的关系，上下级关系，同事关系，从员工的角度是给我多少钱，我就干多少活，从老板的角度是你干多少活我就给你多少钱，似乎只是利益的关系。



我作为一个老板，我个人的理想是希望除了作为老板以外，更多的是想建立一个平台，能够让员工除了在我这里能够赚到钱，还能够感受到家一样的温暖。逃离只要有人就会有纠结，就会有矛盾的怪圈。



更重要的是，作为一个包含设计、制作、安装为一体的广告公司，虽然有了制作流程制度，但是每一个工序，每个步骤还都存在着各种各样的漏洞，防不胜防！



如果没有员工自主的预防措施，作为老板就算把他们的钱罚干净，也不会全然避免。反而会造成更多的矛盾，因为我动了他们的蛋糕。





现在在这个环境中，虽然是应聘难，没有工作的人很多，我想对于我们老板来说，更多的是用人难，招聘难。所以作为老板，我也不敢轻易使用这个罚款的办法，经常是自己吃亏，反而安慰自己说，老板的格局都是委屈撑大的。



那么问题来了：

第一，如何建立一个温暖和谐有序的工作环境；

第二，在不罚款的情况下，如何避免工序中出现重复性错误，减少错误，让员工自主避免错误；

第三，作为一个服务型公司，如何让员工自动积极地服务好顾客，与顾客有良性的沟通。



在管理中会出现各种各样的问题，我想这三条可能是包括我，包括有很多像我们的小公司、小企业会经常遇到的一些问题。那么针对以上三个问题，在管理中我是这样做的，我在2016年看了很多的书，学习了很多的课程以后，我还是最终选择使用了积分制管理制度，而且是“为我自己所用”的积分制管理制度。



在工作过程中，开具安装单、送货单、制作单都会有积分奖励，不是在自己原工作范围的主动去送货、安装、制作都会有积分奖励。同事之间协作有积分奖励，打扫卫生有积分奖励，教会同事工作的有积分奖励，提出工作建议的有积分奖励等等，只要跟生活、工作挂钩的，我都会给予积分。



漏单、错单、没有校稿、跟顾客吵架、跟同事吵架、不及时回复信息等都会有相应的扣分！奖分和扣分，我是按照这样的原则，凡是正能量的、好的，我都会给予积分；凡是负能量的、不好的、破坏团结的、不利于工作的，我就给予扣分。



当然在讲积分的过程当中，我也会去随机应变，不会说是给多少或者是多少就是多少，没有变动。同样做一个工作，有人特别努力，我就会可能给这个人分数高一些，可能给个100分；如果说仅仅是做了一点，可能是有感觉奖励他一下，也可能会给到50分或者60分。



积分和员工的工资是不挂钩，是和员工的额外福利挂钩。我们每个月最多45天开一次快乐会议，会根据奖票随机抽取礼品，礼品可能是一袋卫生纸或者是电饭锅、一袋大米、一天休假、一次本地游等等，从小到大可能都会有一些，然后会根据排名名次发放年终奖。其中我们在中间也会穿插的发一些比方说车间的奖、设计师的奖、男生奖、女生奖、新人奖，我们可能在中间会发放一些这样的，就是给一些特殊的礼品。



在刚开始实施的时候，员工不好意思申请积分，而我又不能够经常能看到他们会有什么情况，谁做了什么。只能在我们的共同聊天群里去看，他们做了什么工作，不能够及时给他给到积分。



我就随机应变想了个主意：员工之间可以互相申请积分，给同事申请积分就奖励20积分，如果当时不申请积分就扣除50分积分，这个时候就会有一些同事之间的一些协作、一些沟通，这样就展现出来了。



在实行积分的过程当中，其中也有很多的细节都很有意思，就像是我当时接触到积分制管理，老师说的一样，积分要放心大胆的用，积分就是为老板服务的，要学会使用积分的分！





通过一段时间的积分制管理的实施，现在员工基本上就是能够很自主的去对接工作，很开心的去提出建议，就是同事之间的关系也比较融洽。有时候顾客一些不合理的要求，如果设计师他能够很好的去处理，然后就会跟我反应说：姐，你看，我今天有个顾客怎么样了，然后我怎么处理的。这个时候我就会给他奖励的积分，要是原来的时候肯定会造成很多的矛盾。



包括现在一些，比方说跟单，他有时候做完物料了之后就不管了，然后问谁，谁都不知道，然后我这个时候就会给跟单，跟踪物料的每个地方给出相应的积分，如果说是他这个单子没有跟到，而顾客反映到我这里来了，那就是扣分。



这样的细节有很多很多的，我的奖扣分没有明显的限制，不会说是给一分两分，不是这样的，我的额度都是比较大，经常用的、平常的就是用10分、20分比较多。如果他的能力挺强，有引领的能力可能就会给的多一些，如100分、200分等。



加班是除了有加班工资以外，外边也会有一些加分的，加班1个小时就50积分，就会拉动加班的积分。



其实我相信在我们这个群里边，也有很多的公司也是在使用积分制管理制度，这只是我自己使用积分制管理制度的一体验经验，希望能够帮助到大家。



下面还有一点时间，如果大家有什么问题也可以问我，我言无不尽，谢谢大家，本次的分享到此结束，谢谢！




Q:请问鲍总，惩是用的李荣老师的积分制吗？使用的时间大概多久？

A:是的，用的就是李荣老师的积分制：为老板所用，如果能领会好，出神入化。积分制使用时间是半年了。





Q:请问:你们的设计师工资是怎么制定的呢？

A:工资包括底薪+绩效+全勤+共同绩效+工龄+话费+无错奖



Q:绩效怎么产生呢？

A:绩效是设计师接单后登在易凯上的，我每个月算工资直接点击每个设计师的名字，有各自的总额，原来没用之前都是手算，算老半天。积分制管理一定要和工资分开，只和福利挂钩，否则到最后会困死自己。



Q:麻烦问一下，在软件里是怎么制定的呢？

A:软件是已经设置好的，只要把每天奖励扣除的积分填入表格，复制插入即可，可以根据自己不同情况设置奖扣项目。